对于远途或非当天代驾单,代驾司机应在出发前采取什么措施?
A. 直接出发,无需确认
B. 出发前再次确认订单,避免跑空或等待费
C. 提前收取费用
D. 通知客户自行送车
代驾因协助处理投诉需要等待,导致其他单子无法及时提送,应首先怎么做?
A. 直接取消其他单子
B. 自行联系客户延期
C. 告知代驾经理做其他安排
D. 等待结束后再处理
拍仪表盘照片时,车辆应处于什么状态?
A. 熄火状态
B. 启动状态
C. 车门打开状态
D. 任意状态
客户不给钥匙,想远程遥控,代驾应如何做?
A. 强行要求客户给钥匙
B. 直接拒绝提车
C. 告知客户无钥匙会影响安排,如客户坚持则反馈客服
D. 自行想办法启动车辆
验车前发现车内有贵重物品,客户不拿走,代驾应如何处理?
A. 忽略不计
B. 拍照并在贵重物品栏记录,散装物品文字备注数量
C. 直接带走保管
D. 报警处理
在物流处提车时,代驾应如何操作?
A. 直接开走
B. 与始发站验车照片对比,发现问题及时反馈
C. 只检查外观
D. 无需检查
若代驾未核实新伤或物品丢失就私自开走车辆,需承担赔款的多少比例?
A. 10%
B. 20%
C. 50%
D. 100%
以下哪种行为是被明确禁止的?
A. 私开客户车接其他易丰车
B. 帮客户搬运行李
C. 与客户确认路线
D. 拍照上传车况
提车单提完后应如何处理?
A. 次日再送
B. 当天及时送物流,不要次日再送,避免影响时效,特殊情况跟派单报备
C. 留存备查
D. 拍照后丢弃
车辆脏污时,代驾应如何操作?
A. 无需处理
B. 在小程序选择“是”并上传车脏照片,尤其内饰、脚垫
C. 只口头告知客户
D. 清洗后再拍照
代驾在协助处理投诉时,若其他单子无法及时处理,应自行决定是否取消。
车内有贵重物品客户不拿走,代驾只需拍照即可,无需备注数量。
在物流处提车时,应与始发站验车照片对比,发现问题及时反馈。