运行管理部2026年7月服务培训考试试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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部门/单位

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广州白云国际机场股份有限公司VI主形象色是（）

A.金穗黄

B.天际蓝

C.春风绿

D.晴空蓝

广州白云国际机场股份有限公司标志名称简称是（）

A.白云国际机场股份

B.广州白云国际机场

C.广州白云机场

D.白云国际机场

二号航站楼VI主形象色是（）

A.晴空蓝

B.春风绿

C.金穗黄

D.天际蓝

机场内临时施工应设置（）

A.大型围挡

B.小型围挡

C.应急屏风

D.围蔽

到达流程的颜色（）

A.黄色

B.玫红色

C.蓝色

D.绿色

白云机场从业人员应自觉履行首问责任，服务客户时应做到（） (多选)

A.目光交接应微笑

B.认真倾听勿急躁

C.答疑解惑要明了

D.无法解答勤引导

与旅客交谈时应注意哪些规范（） (多选)

A.要有目光交流、眼睛正视客户

B.面带微笑

C.认真倾听

D.不左顾右盼、心不在焉

插牌如背面面向旅客，应双面设置。

正确

错误

插牌上的内容可以只显示中文，不设置英文。

正确

错误

航站楼禁止使用易拉宝等临时宣传载体。

正确

错误

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