（单选）航班在执行起飞前准备时，乘务长发现新换装的急救箱旁有一个旅客的随身背包。此时航班已处于即将关闭舱门阶段，且气象预报显示目的地有强对流天气。乘务长正确的操作是？
为避免延误，先将背包移至后排空余行李架，起飞后再告知旅客
要求旅客将背包移至其他位置，并向全组重申该区域严禁摆放个人行李，同时加强应急设备监控
将背包交由地服人员托运至货舱，确保设备区域绝对无遮挡
认为只要急救箱未被完全遮挡即可，不做处理直接关舱
（单选）飞机在爬升阶段，后舱一名旅客突发剧烈呕吐并伴随意识模糊，同时客舱广播响起连续两次提示铃，明显感受到机身颠簸。乘务组立即做出的第一项反应应该是？
立即分工，一人使用AED和急救箱对旅客实施抢救，另一人拿取呕吐袋
乘务员立即停止走动，就近固定自身，同时通过广播提示全体旅客系好安全带
立即前往驾驶舱向机长报告急救事件，申请备降
先绕开颠簸区域，确认安全后再前往救治该名旅客
（单选）航班在巡航阶段突遇轻微颠簸，乘务员正准备为无陪儿童旅客（UM）发放温水，恰在此时发现该UM的证件挂袋挂绳已断裂，袋子掉落在地。结合以往案例，乘务员此时的核心处置优先级是？
先蹲下捡起挂袋，重新给UM挂好，并叮嘱其不要再取下
先观察颠簸趋势，将温水稳妥放回餐车，待颠簸完全结束后再处理UM证件袋问题
立即将证件袋收归乘务组保管，下机时再交给地面人员
先为该UM调整座位至靠窗位置，确保其安全，再处理袋子问题
（单选）航班受超强台风影响长时间延误，地面等待期间乘务员发现一名乘客擅自离开座位，蹲在前舱应急出口盖板旁。按照规定，到达该位置处置时，乘务员第一步应执行的操作是？
蹲下询问旅客为什么在此处，并耐心劝导其返回座位
立即将该旅客拉开，并远距离拍照录像固定证据，随后通知机长和安保
立即上前提醒旅客离开该区域，同时口头告知其他旅客该区域严禁触碰，并对出口盖板进行再次检查确认
先通知乘务长，待乘务长到达现场后再由乘务长进行劝阻和记录
（单选）执行跨夜航班，次日凌晨预计遭遇强侧风降落。乘务长在航前协同会上，要求全组在下降阶段必须严格执行“提前30分钟、提前20分钟”的刚性时间。结合近期频发的告警事件，乘务长还应在准备会上特别强调哪一点？
下降前务必提前将热食和热饮全部准备完毕，满足旅客需求
一旦发生异常情况，机组之间要做好信息互通，各号位明确出口区域的联合管控分工
所有航班在起飞前45分钟就要完成所有安全检查，避免时间紧张
如果落地前发生告警，必须先拍照取证后再处置，以保留证据
（多选）某航班受雷雨影响，已延误3小时。此时乘务组处于高强度工作状态，两名乘务员已接近执勤期限制上限。同时客舱内一名旅客情绪激动，向乘务员表达强烈不满。乘务组在此时应严格执行的运行与安全措施包括？
乘务长根据组员剩余执勤时间，合理调配工作分工，适当缩短巡舱间隔，确保持续监控
指派专人关注情绪激动的旅客，及时通过统一口径广播进行安抚
向上级反馈有超时风险，如无法按时起飞，提前申请人员调整或替换
为避免客舱舆情扩大，让机组直接向旅客解释实际情况，告知具体延误原因
（多选）在台风天气运行中，航班临时备降外场，需在该机场过夜。乘务长在带领全组入住酒店后，应立刻落实的管控事项包括？
再次检查所有组员的个人证件（登机证、护照）是否随身携带，严禁遗落在机上或酒店房间
提前与飞行机组和酒店前台确认次日发车时间，合理规划准备会时间
提醒全组注意驻外饮食卫生和人身安全，严禁私自外出或饮酒
为节省时间，将组员的飞行证件统一收齐后放置于乘务长房间，次日统一发放
（多选）航班平稳运行中，乘务长接到地面通知，因目的地机场天气突变，原定的旅客下机廊桥取消，改为客梯车下机。此时乘务组应采取的防范措施和操作要点包括？
乘务员在打开舱门前，务必先确认客梯车有无积水、霜雪，如有异常通知地面处理
对行动不便和无陪儿童旅客，可进行搀扶协助，但严禁背、抱旅客登离机
控制客梯车上的同时容纳人数，循环不得超过30人
在特殊旅客（如轮椅旅客）上下机时，为加快速度，可由乘务员将其背起带下客梯
（判断）在雷雨天气大面积延误期间，如果客舱内发生旅客突发疾病，乘务长必须在处置过程中严格执行先报告、后诊断、再救治的流程。若在安全条件允许的前提下，乘务长必须第一时间向机长和商调报告，如遇危及生命安全的特殊情况则需优先控制人员安全，再行报告。
（判断）针对航空安全防护箱所在区域的行李架富余空间，乘务员在上机清舱时必须重点排查，若发现旅客误将行李放置在此处，应在征得旅客同意后将其移至后排空余行李架。只要保证防护箱未被完全遮挡，且上方未摆放重物，就视为符合安保要求。