汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展汽车购买相关的调研,希望了解您的购车意愿与服务体验感受,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!
您目前是否已经拥有私人汽车
是,已经拥有1辆
是,已经拥有2辆及以上
还未拥有汽车
您计划在多久之内购买/更换汽车
半年以内
半年到1年
1-2年
2年以上
暂无购车/换车计划
您倾向购买哪种类型的汽车
传统燃油车
纯电动汽车
混合动力汽车(含插混)
增程式电动汽车
您倾向选择哪个价位的汽车(裸车价)
10万元及以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
您购车时优先考虑哪些因素(选3个以内)
车辆价格
品牌影响力
续航/油耗表现
外观设计
车内空间
安全配置
智能科技配置
保养成本
售后服务口碑
您更倾向于从哪个渠道了解汽车信息
线下4S店
汽车门户网站/垂直平台
短视频平台(抖音、快手等)
直播平台
亲友推荐
汽车类自媒体/博主
您计划购买汽车的主要用途是
日常上下班通勤
家庭代步出行
商务接待使用
长途自驾旅行
跑滴滴/网约车运营
如果购买新能源车,您最担心的问题是
续航里程不足
充电不方便
电池衰减/安全问题
二手车保值率低
维修保养成本高
您是否去过本次调研品牌的线下4S店看车
是,去过1次
是,去过2次及以上
还没去过,但计划去
没去过也不打算去
请您对线下4S店的地理位置便利性评分(1-5分,1分非常不方便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售顾问的服务态度评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售顾问的专业程度评分(1-5分,1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对看车/试驾流程的便捷性评分(1-5分,1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店内车辆的展示环境评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否清晰解答了您所有关于车辆的疑问
是,全部解答清楚
解答了大部分,还有部分疑问
只解答了小部分疑问
几乎没有解答我的疑问
您对目前了解到的车辆定价是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该品牌提供的购车金融/贷款方案是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
还未了解相关方案
您对该品牌提供的购车赠品/优惠活动是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果您最终购车,选择该品牌车型的可能性有多大
肯定会选择
大概率会选择
不确定,可能会考虑其他品牌
大概率不会选择
肯定不会选择
您愿意向身边有购车需求的亲友推荐该品牌汽车的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们能在哪些方面进行改进
降低车辆售价
增加优惠力度
提升销售服务质量
优化看车/试驾流程
增加车型配置选择
完善售后保障政策
优化充电/保养相关服务
您对我们的产品或服务还有其他意见或建议吗?
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