Apa yang dimaksud dengan kesadaran diri (self-awareness) dalam kecerdasan emosional? 情商中的“自我认知”指的是什么？
A.Kemampuan mengendalikan emosi orang lain | 控制他人情绪的能力
B.Kemampuan mengenali & memahami emosi diri sendiri | 识别并理解自己情绪的能力
C.Kemampuan menyelesaikan tugas teknis dengan cepat | 快速完成技术任务的能力
D.Kemampuan memberi perintah kepada tim | 向团队下达命令的能力
Seorang operator sangat marah saat alat beratnya rusak. Langkah pengelolaan diri (self-management) yang tepat adalah… 操作员因重型设备损坏而非常愤怒。恰当的“自我管理”做法是……
A.Terus bekerja meski marah agar cepat selesai | 带着怒气继续工作以求尽快完成
B.Menyalahkan rekan yang tidak membantu | 责怪没帮忙的同事
C.Ambil waktu menenangkan diri, lalu berkoordinasi dengan atasan untuk dilakukan perbaikan | 先冷静片刻，再向领导报并安排修理
D.Mengabaikan prosedur keselamatan karena frustrasi | 因沮丧而忽视安全程序
Manajer melihat seorang pekerja tampak cemas menjelang shift malam berbahaya. Tindakan berbasis kesadaran sosial (empati) yang tepat adalah… 管理者发现一名工人在危险夜班前显得焦虑。基于“社会意识（同理心）”的恰当做法是……
A.Mengabaikan perasaannya dan menyuruh lanjut kerja | 无视其感受，让他继续工作
B.Menyuruhnya bekerja lebih keras agar tak cemas | 叫他更努力工作以消除焦虑
C.Mengajak bicara & menanyakan kekhawatirannya | 主动交谈并询问他的担忧
D.Memberi penghargaan tanpa bertanya lebih lanjut | 不加询问就直接给予奖励
Terjadi konflik antara dua anggota tim soal cara kerja. Pemimpin dengan pengelolaan hubungan yang baik akan… 两名团队成员因工作方式发生冲突。擅长“关系管理”的领导者会……
A.Membiarkan mereka menyelesaikan sendiri | 放任他们自行解决
B.Mengabaikan masalah dan lanjut bekerja | 无视问题，继续工作
C.Mempertemukan keduanya untuk mencari solusi bersama | 召集双方共同寻找解决方案
D.Mengambil keputusan sepihak tanpa melibatkan mereka | 不让他们参与，单方面决定
Manakah urutan yang benar dari 4 dimensi kecerdasan emosional? 情商四个维度的正确顺序是哪一项？
A.Kesadaran diri → Pengelolaan diri → Kesadaran sosial → Pengelolaan hubungan | 自我认知 → 自我管理 → 社会意识 → 关系管理
B.Pengelolaan hubungan → Kesadaran sosial → Pengelolaan diri → Kesadaran diri | 关系管理 → 社会意识 → 自我管理 → 自我认知
C.Kesadaran sosial → Kesadaran diri → Pengelolaan hubungan → Pengelolaan diri | 社会意识 → 自我认知 → 关系管理 → 自我管理
D.Pengelolaan diri → Kesadaran diri → Pengelolaan hubungan → Kesadaran sosial | 自我管理 → 自我认知 → 关系管理 → 社会意识
Mengapa mengelola emosi tim disebut sebagai bagian dari sistem keselamatan di lapangan? 为什么说管理团队情绪是现场安全体系的一部分？
A.Karena emosi tidak ada hubungannya dengan pekerjaan | 因为情绪与工作毫无关系
B.Karena emosi yang tak terkendali dapat memicu pelanggaran prosedur dan kecelakaan | 因为失控的情绪会导致违反程序并引发事故
C.Karena emosi hanya urusan pribadi masing-masing | 因为情绪纯属个人私事
D.Karena hanya manajer atas yang boleh mengurus emosi | 因为只有高层管理者才能处理情绪
Saat seseorang naik menjadi pemimpin (supervisor/foreman), ukuran keberhasilannya berubah menjadi… 当一个人晋升为领导者（主管/班长）后，其成功的衡量标准变为……
A.Hasil kerja dirinya sendiri | 他个人的工作成果
B.Hasil yang dicapai melalui timnya | 通过团队取得的成果
C.Jumlah jam kerja pribadinya | 他个人的工作时长
D.Kecepatan mengoperasikan alat | 操作设备的速度
Berdasarkan prinsip proaktif (Covey) & dikotomi kendali, pemimpin sebaiknya memusatkan energinya pada… 根据主动积极原则（柯维）与控制二分法，领导者应把精力集中在……
A.Hal-hal yang berada di luar kendalinya | 超出他控制范围的事情
B.Menyalahkan keadaan dan orang lain | 责怪环境和他人
C.Hal-hal yang bisa ia kendalikan | 他能够控制的事情
D.Menunggu perintah dari atasan | 等待上级的指示
Dalam simulasi kepemimpinan empatik, urutan respons yang benar adalah… 在同理心领导力演练中，正确的回应顺序是……
A.Langsung memberi solusi/perintah | 直接给出解决方案/命令
B.Dengarkan dulu → pahami perspektif → baru tawarkan dukungan | 先倾听 → 理解对方 → 再提供支持
C.Menegur lebih dulu agar disiplin | 先训斥以维持纪律
D.Mengabaikan masalah sampai selesai sendiri | 无视问题直到自行解决
Teknik cognitive re-framing dalam materi ini berarti… 本课程中的“认知重构”技巧指的是……
A.Menyembunyikan masalah agar tidak terlihat | 隐藏问题使其不被看见
B.Mengubah cara pandang atas masalah menjadi peluang untuk belajar/memperbaiki | 把看待问题的角度转变为学习/改进的机会
C.Menyalahkan diri sendiri atas setiap masalah | 为每个问题责备自己
D.Menunda semua keputusan tanpa batas waktu | 无限期推迟所有决定
Kecerdasan emosional (EQ) lebih menentukan keberhasilan memimpin orang dibanding kemampuan teknis (IQ) semata. 在领导他人方面，情商（EQ）比单纯的技术能力（IQ）更具决定性作用。
Kemarahan adalah emosi yang tidak normal dan harus selalu dihilangkan sepenuhnya dari seorang pemimpin. 愤怒是一种不正常的情绪，领导者必须始终将其完全消除。
Suasana hati (mood) seorang pemimpin dapat menular ke seluruh anggota regu. 领导者的情绪会传染给整个班组成员。
Menunjukkan empati kepada anggota tim berarti pemimpin tersebut lemah dan mudah dimanfaatkan. 对团队成员表现出同理心意味着这位领导软弱且容易被利用。
Mengenali pemicu (“tombol”) kemarahan diri sendiri adalah langkah awal untuk mengendalikannya. 识别自己愤怒的“触发点”是控制愤怒的第一步。
Manakah yang termasuk tanggung jawab pemimpin dalam dimensi KESADARAN DIRI & PENGELOLAAN DIRI? (pilih semua yang benar) 以下哪些属于领导者在“自我认知与自我管理”维度的职责？（多选）
A.Mengenali pemicu emosi diri sebelum masuk shift | 上岗前识别自己的情绪触发点
B.Menyadari bahwa suasana hatinya menular ke regu | 意识到自己的情绪会传染给班组
C.Memaksa anggota tim menekan semua emosinya | 强迫团队成员压抑所有情绪
D.Mengambil jeda sebelum bereaksi saat tertekan | 在压力下先暂停再作反应
Manakah tanda-tanda AWAL kemarahan yang perlu dikenali seorang pemimpin? (pilih semua yang benar) 领导者需要识别的愤怒“早期信号”有哪些？（多选）
A.Napas memburu dan jantung berdebar | 呼吸急促、心跳加快
B.Otot menegang, rahang/tangan mengepal | 肌肉紧绷、下巴/拳头紧握
C.Suara meninggi dan bicara makin cepat | 声音提高、语速加快
D.Merasa lebih tenang dan sabar dari biasanya | 比平时更冷静、更有耐心
Manakah dampak nyata dari emosi yang TIDAK dikelola di lapangan? (pilih semua yang benar) 在现场，未被管理的情绪会带来哪些实际后果？（多选）
A.Meningkatnya risiko kecelakaan & cedera | 事故与受伤风险上升
B.Serah-terima shift melambat karena konflik | 因冲突导致交接班变慢
C.Anggota terbaik cenderung keluar (turnover) | 优秀成员倾向离职
D.Kepercayaan tim otomatis meningkat | 团队信任度自动提升
Manakah perilaku yang mencerminkan PENGELOLAAN HUBUNGAN yang baik? (pilih semua yang benar) 以下哪些行为体现了良好的“关系管理”？（多选）
A.Mengelola konflik lewat solusi bersama | 通过共同方案化解冲突
B.Memberi umpan balik yang membangun | 给予建设性反馈
C.Membangun kepercayaan agar tim berterus terang | 建立信任让团队敢于坦诚
D.Memihak salah satu pihak agar konflik cepat selesai | 偏袒一方以尽快平息冲突
Dalam menyusun rencana aksi 30 hari (reframing), unsur mana yang sebaiknya ditetapkan? (pilih semua yang benar) 在制定 30 天行动计划（认知重构）时，应确定哪些要素？（多选）
A.Satu perilaku EQ konkret yang akan dilatih | 一项将要练习的具体情商行为
B.Kapan dan dengan siapa akan dilatih | 何时、与谁一起练习
C.Bagaimana cara mengetahui itu berhasil | 如何判断是否成功
D.Janji untuk tidak pernah lagi merasakan emosi apa pun | 承诺再也不产生任何情绪