我区两热防控重点关注地区（疫区）是哪个区域？定点收治医院有哪些？
A.北片区、南片区，荔湾中心医院
B.南片区，荔湾中心医院
C.东片区，荔湾中心医院
D.西片区，广医三院
作为定点收治医院客服，接到发热患者时应如何分诊？
A.让患者自行前往发热门诊
B.亲自带患者去发热门诊就诊
C.先引导患者挂普通内科号
D.让患者在大厅等候医生来接
患者自述有皮疹并咨询挂号皮肤科时，客服应重点询问哪些内容？ （多选）
A.东南亚国家旅居史
B.家族遗传史
C.最近几天有无发热、关节痛、皮疹等相关症状
D.是否已自行用药及家庭收入情况
患者自述皮疹并咨询皮肤科时，只要患者没有明确说发热，就可以直接挂皮肤科就诊。
患者自述关节痛并咨询挂骨科、疼痛科、康复科或风湿免疫科时，客服首先应怎么做？
A.直接为患者挂骨科号
B.询问病史并测量体温
C.让患者先去康复科理疗
D.建议患者回家休息观察
设置有预检分诊职责的客服岗位，应做好哪些工作？
A.负责预检分诊
B.熟悉两热症状
C.熟悉预检分诊流程
D.随时做好迎检准备
客服接待两热住院患者时，患者通常由谁陪同？
A.患者独自办理
B.一般都有街道人员陪同
C.由社区志愿者单独陪同
D.由发热门诊医生全程陪同
关于有街道人员陪同的两热患者住院流程，下列做法正确的有哪些？ （多选）
A.病人在挂号处拿免费号
B.街道人员陪同患者一起上呼吸科住院部开住院证
C.由街道人员下来代办住院手续，凭一张减免证明来办入院，不用交押金。
D.患者自行到收费处全额缴费后再入院
本院门急诊收入院的两热患者，住院按金应如何处理？
A.患者无需缴纳任何按金
B.由患者先垫付1000元住院按金，再由街道持减免证明来院退回给患者
C.由医院直接免除，患者和街道都不用办理
D.由患者缴纳后不再退回