光改升级（营优建维）营销相较之前的二次光改营销最大的变化是？
A、资费降低
B、网络提速
C、由室内的点状改造向室外+室内的全面改造转变
D、人员增加
光改升级（营优建维）营销较之前的二次光改营销，可以取消的动作是？
A、氛围营造
B、摊点拦截
C、预约入户
D、商机收集
光改升级一般做比算时优先给用户说清楚什么？
A、用户的手机卡流量是否超套
B、全家费用是否超过200元
C、家人试用的号码不太好
D、家里网络存在什么问题
光改升级营销中单元楼栋拦截人员能提升专业性的知识点是什么？
A、具备装机技能
B、了解小区单元楼栋光交箱具体位置，清楚用户家里面的网络是怎么链接通的
C、具备光纤布线能力
D、具备营维协同能力
单元楼栋拦截中异网用户异议处理的关键是什么？
A、这次线路整改是统一进行，可能对整个单元楼栋的用户网络会有影响
B、这次网络整治主要是针对电信用户
C、这次网络整治主要是针对异网用户
D、这次线路整改是统一进行，主要是做光交箱线路整理，不影响家中的网络
光改升级场景中-营维CP入户最核心的第一步是做什么 ？
A、做WiFi测速给用户演示
B、询问用户号码查询资费情况
C、使用PDA测入户光纤线的光衰
D、穿鞋套，做自我介绍
营维CP六步法中第三步是 ？
A、价值呈现做笔算
B、配餐预约做准备
C、交付裂变做维系
D、场景服务巧配合
1314服务中3是指 ？
A、3个讲解
B、3个表单
C、3个测试
D、3个演示
装维入户测光衰主要的目的是 ？
A、给用户确认室外改造是否影响到室内，做好室外改造斜街
B、给用户确认入户线是否光衰大，验证用户网络是否有问题
C、验证用户网络是否稳定，是否速度慢，为营销做铺垫
D、做实服务的必要条件，确保15分钟服务足够
光改升级营销要实现3个目标，分别是什么？
A、本网提速维稳提质
B、异网差异服务策反
C、长期商机服务深耕
D、1155任务达标
光改升级从组织到营销落地，总结为“323”战术，具体是什么？
A、协同组织3关键
B、改造宣传3步骤
C、改造宣传2步骤
D、营销动作3要点
宣传2步骤中强调先室外，后室内的改造引导思路，具体的关键动作是什么？
A、顺着网络连接，讲活室外到室内的改造
B、以施工场景突出改的真实
C、以“发拉贴围”营造改造氛围
D、预约入户，做平台升级服务
以楼栋拦截促精准预约具体内容和关键要点？
A、将小区现场拦截的位置由摊点转移至单元门口
B、拦截的时间聚焦人流进场高峰期
C、单元门口要有施工图和告知书粘贴或海报宣传，有施工警示牌和预约登记表
D、拦截人员牢记光交箱位置，知道用户室内网线来处(
单元门口造势的具体工具有哪些？
A、2贴：光交箱查看、线路整理图；网络施工告知书
B、1牌：网络施工改造警示牌
C、1桌（可选）：网络优化服务点，不摆放终端设备
D、1表：用户预约登记表
营销动作的“3要点”指的是什么？
A、以电话外呼提前预约存量用户，按5户/组/天分配
B、以楼栋拦截促精准预约
C、以“看图说话”促精准营销
D、以沙盘数据留长远商机
“看图说话”的目的是让用户感知的5到，具体是什么？
A、看得到
B、听得到
C、参与到
D、认同到
E、留到
光改升级营销中为了将小区氛围营造到位，网络施工改造警示牌的位置有哪些？
A、单元楼栋口
B、小区光交箱
C、单元楼栋弱电井门口
D、用户家门口
营维CP入户后，装维人员完成网线更换测速后，需要和用户讲几个关键？
入户1558关键点是 ？
A、5条切记
B、8项原则
C、黄金服务15分钟
D、8条切记
E、5项原则