为什么未成年客户也要坚持上门？【单选】
组长要求的
战区要求的
未成年心智不成熟，容易反复下单取消
端内非增下单签到率要求是什么？【单选】
除不可抗力因素，达成95%
除不可抗力因素，达成88%
除不可抗力因素，达成85%
除不可抗力因素，达成100%
（端内非增下单成交率-不剔出）非能力子项指标关注点以下不包含什么？【单选】
端内非增下单签到率
端内非增签到成交率
提前上门率
截单率
首触话术以下正确的是？【单选】
您好，我是转转上门回收师，您在我们平台下了一个订单，看您预约的是今天上午9-12点，地址是在*****，时间和地址都是对的吧，您家里有其他闲置设备或不开机的设备我们也可以回收，我会尽快在您预约时间内上门，请您保持电话畅通。祝您生活愉快，再见！
您好，我是转转上门回收师，您在我们平台下了一个订单，看您预约的是今天上午9-12点，地址是在*****，时间和地址都是对的吧，您家里有其他闲置设备或不开机的设备我们也可以回收，到了联系，再见。
您好，我是转转上门回收师，您在我们平台下了一个订单，看您预约的是今天上午9-12点，地址是在*****，时间和地址都是对的吧，您家里有其他闲置设备或不开机的设备我们也可以回收，我这边还有大概1-2小时过去。您耐心等待一下，再见。
计算题：回收成功93单，签到前取消39单，签到后取消13单，总计145单，93÷145=0.6414【端内非增下单成交率：64.14%】。假设一周时间每天珍惜一个订单(7单），那么我们当周的端内非增下单成交率是多少？【单选】
（截单率）上我们有那些动作可以避免截单？【多选】
同城市成员主动帮忙
订单堆积太多，主动寻求同城市同事帮助
查看分时段库存是否卡满，沟通组长协调
订单就是钱，分出去就没了，不分
为什么我们要做好上门前服务？【多选】
首触电话是客户对你的第一印象，决定你是否能上门
说话温柔平和会让客户认为你是很好沟通的人能有更多的上门机会
懂礼貌的人也会被尊重，也会有更多机会
服务是从接到订单就开始，用心服务的人不会被辜负
首触红线包含那些内容？【多选】
严禁问是否成年
严禁问是否能开机或充电，能否退账号
严禁回应客户按实际选项价格不会变动【正确回复：我们是免费上门质检的，我这儿只能看到地址，我过去帮您检测，您觉得价格合适了再回收】
严禁首触电话说话又冲又没礼貌
严禁跟客户以哥、姐、帅哥、美女等称呼讲话聊天，统一使用：【您，您好，您看，给您说一下，给您讲一下】跟客户交流
语气温和平缓
邀约“提前上门履约”我们能用什么方式和话术去应对？【多选】
看您预约的明天****，我这会儿刚好有空在您附近，您看现在方便吗？
我这会儿正好很空，您要是有时间，我现在也可以上门。
您现在方便吗，方便我可以立即上门，要是没时间，您有空了可以提前联系我，随时都在。
看您预约的明天****，我们这会儿还没下班，您要是方便，我可以现在上门。
为什么我们要极度渴望上门？【多选】
不上门回收的概率是0%
上门后成交概率是50%
不上门再次下单的概率是＞50%
上门后不成交再次下单的概率是＜50%
为什么我们讲，未成年下单进来一定要上门？【多选】
心智不成熟，容易反复下单取消
没有经历过社会的毒打，不明白反复下单会对别人造成困扰
面对面验机后，知道需要联系家长才能打款，下次就不会再下单了
无法联系家长，或价格不满意，不想回收，现场告诉他当地只有你一个人，下次他就不会再下单了
为什么我们倡导要“提前上门履约”？【多选】
避免客户晚上想想又不卖了
避免客户缺钱，下预约单，借到钱后取消订单
6点后来的预约单，部分客户是想当天回收，但又开不了这个口认为我们已经下班
夏季日间炎热，减少第二天工作量，避免订单堆积
以下说法正确的是？【多选】
首触通话中，说话又急又冲，客户会认为你这个人不好沟通相处，从而取消订单
首触话术应该简洁快速，不应该加太多过程话术，减少客户负担和误解
首触通话中减少口头禅称呼：哥，姐，帅哥，美女等，统一用您，您好称呼服务体感会更佳。
首触通话中：与客户沟通时间，客户表明不方便，这时候回应“没关系“，再次去沟通交流会让客户觉得体感很好，服务礼貌又给客户体面和台阶。
以下那些客户更容易反复下单取消？【多选】
未成年客户
摇摆不定，考虑的客户
表明只估价的客户
表明赶时间很急的客户
在家带娃的客户
听声音对方明显是小孩子，告知对方未成年需要联系监护人，该行为对吗？【判断】
（端内非增下单成交率-不剔出）数据越高，等级里面（端内非增下单成交率-剔除）数据才会更高。【判断】
已知每天挽留1个订单，假如单价35块，每月挽留26个，26×35=910块，一年就是10920块。该说法正确吗？【判断】
做好上门前服务，才能有更多的上门机会，才能做好数据的同时，挣更多的钱。该说法正确吗？【判断】
一次下单就能解决的问题，绝不反复试错，因为客户下单后没有上门，他不清楚具体价格，会反复下单测试价格，这时候我们上门检测并报价，哪怕客户不回收，也不会影响太多的数据。该说法正确吗？【判断】