您的企业经营时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的企业所属行业是
批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
制造业
信息技术服务业
交通运输业
建筑业
农林牧渔业
其他行业
您的企业当前员工总人数是
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您认为当前经营中，信任度对企业发展的重要性如何
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您认为客户对您企业的信任程度打多少分？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）
您会给企业当前的行业口碑打多少分？（0分代表口碑极差，10分代表口碑极好）
和同行相比，您认为您企业的口碑处于什么水平
远低于同行平均
略低于同行平均
和同行平均差不多
略高于同行平均
远高于同行平均
您认为企业的信任度口碑主要来自哪些方面
产品/服务质量
价格公道合理
按时履约能力
售后服务响应
企业主个人信誉
员工服务态度
经营资质合规
社会公益参与
过去一年，您的企业有没有发生过损害信任口碑的负面事件
若发生过负面事件，您认为对企业经营的影响程度如何
造成了致命打击
产生了较大影响
影响较小
几乎没有影响，未发生过负面事件
您是否会主动维护和推广企业的口碑
完全不会，顺其自然
偶尔会做一些简单维护
会定期做口碑维护
非常重视，会主动策划推广口碑
您通常通过哪些方式维护企业信任度口碑
主动回访客户收集反馈
及时处理客户投诉和问题
线上平台更新企业正规信息
邀请老客户好评推荐
参与行业诚信评选活动
公开透明公示产品/服务信息
暂时没有采取任何措施
您认为线上平台的用户评价对企业口碑的影响大吗
完全没有影响
影响很小
影响一般
影响比较大
影响非常大
您的企业新客户中，来自老客户口碑推荐的占比大概是
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
您认为同行之间的口碑竞争激烈吗
完全不激烈
不太激烈
一般激烈
比较激烈
非常激烈
您认为和合作伙伴（供应商、经销商等）之间的相互信任对企业经营重要吗
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
当前您企业和合作伙伴之间的信任状态如何
信任度很低，矛盾很多
信任度一般，偶有摩擦
信任度较高，合作顺畅
信任度非常高，长期稳定合作
您认为银行等金融机构对小微企业的信任程度如何
非常不信任，很难获得支持
不太信任，支持门槛较高
一般信任，能获得基础支持
比较信任，支持力度不错
非常信任，能获得充足支持
您认为提升企业信任度口碑，最难的环节是什么
长期稳定保持产品质量
及时响应处理客户投诉
获得线上平台的正面评价
积累老客户的信任推荐
应对同行的恶意竞争
合规经营保持资质完整
对于小微企业提升自身信任度和口碑，您有什么其他建议？