一、单项选择题（共 12 题，每题 4 分，总计 48 分）
大众点评门店星级每日更新，计算星级使用的是多久之前的新增评价？
商家提升星级的第一优先级工作是？
大量邀约顾客写好评
控制差评、做好桌访
提升门店团购销量
增加门店打卡人数
用户多次编辑同一条评价，星级计算时采用什么标准？
最后一次修改时间 + 首次打分星级
首次发表时间 + 最新修改后的星级
仅计算最后一次修改数据
多次编辑评价不参与星级计算
用户仅排队咨询、未实际用餐给出差评，以下哪项维度会参与门店星级计算？
商家查看店内促评风险的正确路径是？
经营宝 - 工作台 - 顾客评价 - 工具 - 安全中心
经营宝 - 消息 - 平台通知
经营宝 - 我的 - 诚信积分
大众点评商家 APP 首页活动页
餐饮商家大众点评商服热线是？
10100011
10105557
400123456
95152
热门榜总分由哪两项相加得出？
人气分 + 质量分
流量分 + 销量分
打卡分 + 回头客分
评价分 + 转化分
打卡人气榜统计周期为近 7 天，同一用户多次打卡会记录几次？
每日 1 次
仅计 1 次
按打卡次数累加
不计入榜单
平台反评价内卷，以下哪种行为属于违规促评？
顾客离店后平台推送评价提醒
到店赠送小礼品引导顾客写好评
上线语音评价便捷功能
平台举办写评价抽奖活动
二、多项选择题（共 8 题，每题 6.5 分，总计 52 分；多选、少选、错选均不得分）
以下哪些情况会导致门店星级不升反降？
近期新增多条中差评
店内高强度频繁促评邀评
历史老好评随时间自动降权
门店类目变更、商户拆分合并
评价出现以下哪些情况会被折叠 / 不对外展示？
字数不足 15 字且无图片视频、无有效内容
广告灌水、虚假刷分评价
评价处于平台审核流程中
用户自行删除评价
平台禁止商家出现哪些违规促评行为？
就餐过程频繁打扰顾客索要好评
赠送菜品、优惠券换取五星好评
员工替消费顾客撰写评价
线下派发写评价任务卡强制评价
热门榜排名核心影响维度包含？
门店页面访问人数
团购、套餐消费转化交互度
长期真实用户评价口碑
套餐折扣、人均消费等门店经营质量
回头客指数统计的回头客判定标准包含？
近 30 天多天到店产生交易用户
近 30 天单日多笔订单用户
近 30 天有交易，近 1 年曾到店消费用户
仅到店打卡、无线上核销订单用户
商户申诉恶意评价、查询处罚记录的渠道有？
经营宝工作台顾客评价 - 安全中心举报申诉
经营宝诚信中心提交诚信分申诉
拨打餐饮商服热线 10105557 反馈
直接联系到店平台运营私下发消息处理