根据《客舱乘务员手册》巡航阶段客舱巡视要求，乘务员每隔（）分钟需开展一次客舱巡视。
颠簸预防要求落地前至少（）分钟启动安全检查，落地前（）分钟全员入座固定自身。
A.30、20
B.20、10
C.30、10
D.20、15
锂电池仅发热时，正确冷却方式为（）
A.干冰完全覆盖
B.冰块直接包裹设备
C.放置开口防护箱，可垫冰水袋降温，禁止冰块干冰覆盖
D.直接浸水
A321 翼上出口盖板触发告警时，客舱扬声器播放的告警音效为（）
A.两段高高低
B.两段高 / 高 / 高 / 低谐音
C.持续长鸣
D.单声短提示音
驻外过夜机组，次日 12 点前签到，需不晚于当地（）返回酒店休息。
A.22:00
B.23:00
C.24:00
D.01:00
机上洗手间锁闭操作，起飞、着陆安全检查阶段要求（）
A.全程打开
B.锁闭洗手间
C.按需开关
D.仅前舱锁闭
本月航路检查最高发问题类型为（），共 6 项。
A.安全检查
B.舱门管控
C.安保检查
D.流程标准
2026 年 7 月 18 日起实施新装规范，客舱服务期间乘务员（）制式外套。
A.可统一穿着
B.不得穿着
C.仅前舱可穿
D.仅迎送客可穿
遇 2 声及以上颠簸提示，乘务组必须执行 “一停二重”，其中 “一停” 指（）
A.停止广播
B.立即停止服务、销售、清洁等全部非安全工作
C.停止旅客走动
D.停止热饮发放
执勤期间服用任何药物，正确要求是（）
A.自行服用，不舒服再上报
B.提前向航卫如实申报并取得书面批准
C.感冒药可随意服用
D.降压药无需报备
颠簸防护四种标准场景包含（）
A.客舱过道无空座
B.服务间无空座
C.洗手间内使用马桶
D.洗手间清洁作业中
锂电池起火冒烟应急处置核心步骤包含（）
A.第一时间向机长清晰报告现象、位置、处置动作
B.使用海伦灭火瓶扑灭明火，严禁灭火毯包裹起火设备
C.明火扑灭后持续用水淋洒设备降温，防止复燃
D.处置后放入航空安全防护箱浸水，转移至后舱固定监控
驻外外出管理硬性规定有（）
A.外出必须两人以上同行
B.起飞前 6 小时内禁止外出
C.会客需在起飞前 8 小时结束，访客 22 点前离场
D.外出可前往偏僻复杂场所，随身携带驻地联系方式
出口座位乘务员标准管控动作包含（）
A.使用标准话术评估旅客是否适合乘坐出口位
B.评估结果上报乘务长，同步告知全体组员
C.提醒出口前后特殊旅客禁止触碰应急盖板
D.提示出口旅客乘务员离开时协助监督盖板
航路检查安全重点项高频问题有（）
A.服务间松散物品未固定
B.出口座位监控缺位
C.防颠簸座椅违规占用
D.广播播放错误
巡航阶段长时间无乘务员巡舱，事件定性为公司级违规等级事件。
处理旅客投诉时，可私下向旅客提供个人联系方式，方便后续沟通。
涉疆航线重点检查前舱松散物品，使用完服务用品可不用即时收纳。
不正常航班延误超 2 小时，需提前联系配餐；延误超 3 小时需申请下机，相关记录录入风险沙盘。
女乘务员新版着装规范取消围裙要求，执勤全程必须穿着制式马甲。