1.5Why分析法的核心目标是？
A.快速找到问题的直接责任人
B.找到问题的根本原因并完善系统
C.证明管理层的判断是正确的
D.完成一份漂亮的报告
2.进行5Why分析时，第一个“为什么”应该基于什么来提问？
A.团队成员的猜测
B.管理层的指示
C.清晰、客观的问题事实
D.个人的经验直觉
3.当追问到“因为员工操作失误”时，下一个“为什么”最有效的问题是？
A.为什么这个员工能力这么差？
B.为什么没有其他人来检查？
C.为什么标准的操作流程没能防止这次失误？
D.为什么偏偏在今天发生？
4.一个有效的5Why分析，通常需要？
A.由主管独自完成
B.由问题处理人或负责此问题的团队完成
C.跨职能团队的共同参与
D.问题责任人完成
5.找到根本原因后，最重要的是？
A.对相关人员进行处罚
B.将其记录在案，作为历史参考
C.制定并实施能防止问题再发生的措施
D.立即向领导汇报
6.运用5Why分析时，最核心的原则是？
A.必须严格问到第5个为什么，多一个少一个都不行
B.每一层“为什么”都能直接回答上一层问题，根因可落地解决
C.优先指向员工操作失误，快速找到责任主体
D.结合经验直接判定根因，减少提问环节
7.某生产线产品合格率突然从99%降至90%，第一层问“为什么合格率下降？”，回答“部分产品尺寸偏差超标”，第二层最合理的提问是？
A.为什么尺寸偏差员工未检出？
B.为什么产品会出现尺寸偏差超标？
C.为什么合格率突然下降这么多？
D.为什么客户会在意尺寸偏差？
8.分析“仓库物料盘点出现账实不符”问题，以下哪组提问存在逻辑断层，不符合5Why要求？
A.为什么账实不符→物料出库未及时录入系统→为什么未及时录入→出库单传递延迟→为什么传递延迟→单据人工流转无专人跟进
B.为什么账实不符→有物料丢失→为什么物料丢失→仓库门禁管理松散→为什么门禁松散→未设置进出人员登记制度
C.为什么账实不符→盘点人员数错了→为什么数错→盘点时无核对流程→为什么无核对流程→未制定盘点标准化操作手册
D.为什么账实不符→物料数量不对→为什么数量不对→仓库管理混乱→为什么管理混乱→仓库管理员责任心差
9.某办公电脑开机后无法加载系统，经初步检查硬件无物理损坏，以下哪个“第一层答案”属于表面归因，不适合作为5Why的起点延伸？
A.电脑系统盘存储空间占比达99%
B.电脑开机时触发了系统文件自检报错
C.电脑坏了，无法正常使用
D.电脑近期安装过第三方软件后未重启
10.运用5Why分析问题时，避免出现“归罪于人”的错误，以下哪种表述不属于归罪于人？
A.为什么未按时完成生产→员工上班效率低
B.为什么设备停机→设备巡检未按计划执行→为什么未执行→巡检计划表无明确责任人
C.为什么报表提交延迟→财务人员忘记提交
D.为什么客户投诉→销售对接不及时
11.某电商店铺“双十一”期间订单发货延迟率达30%，第一层提问“为什么发货延迟？”，回答“仓库打包效率不足，积压大量订单”，第三层提问为“为什么打包人手调配不足？”，则第二层最合理的提问是？
A.为什么双十一订单量这么大？
B.为什么仓库打包效率不足？
C.为什么不提前招聘临时打包人员？
D.为什么积压订单不优先处理？
12.5Why分析的根因判定标准是：找到一个可干预、可解决的因素，解决后能避免问题重复发生。以下哪个结论符合根因标准？
A.为什么产品刮花→员工操作不小心→根因：员工操作不细心
B.为什么会议效率低→会议无明确议程→根因：未制定会议组织标准化流程
C.为什么物流配送延迟→天气恶劣→根因：暴雨导致道路封闭
D.为什么采购物料逾期→供应商不靠谱→根因：供应商信誉差
13.分析“车间设备突然停机”问题，过程如下：①为什么停机→设备电机过热报警 ②为什么电机过热→散热风扇不转 ③为什么风扇不转→风扇轴承卡死 ④为什么轴承卡死→未按周期添加润滑油 ⑤为什么未加润滑油→设备巡检表无风扇润滑检查项。关于此分析，说法正确的是？
A.问到第4个就已找到根因，第5个属于多余提问
B.根因为“设备巡检表无风扇润滑检查项”，解决后可避免同类问题
C.第3个提问应改为“为什么电机要装散热风扇”，逻辑更严谨
D.根因为“风扇轴承卡死”，更换轴承即可彻底解决问题
14.以下哪种情况，在5Why分析中需要调整提问方向，否则会陷入无效推理？
A.为什么饮水机不出水→水桶空了→为什么水桶空了→未及时更换→为什么未及时更换→无专人负责饮用水补给
B.为什么打印机卡纸→进纸口纸张歪斜→为什么纸张歪斜→员工放纸未整理→为什么未整理→放纸处无定位标线
C.为什么销售额下降→客户下单量减少→为什么下单量减少→竞品推出低价活动→为什么竞品推低价→竞品想要抢占市场
D.为什么考勤打卡出错→打卡机网络断连→为什么网络断连→办公区域路由器故障→为什么路由器故障→未定期检查路由器运行状态
15.某企业新员工入职培训通过率低，运用5Why分析，以下哪项分析最符合核心逻辑？
A.为什么通过率低→新员工基础差→为什么基础差→招聘门槛低→为什么门槛低→人力资源部招人不严格→为什么不严格→HR工作不认真
B.为什么通过率低→新员工未掌握考核知识点→为什么未掌握→培训内容无重点→为什么无重点→培训课件未梳理核心考点→为什么未梳理→培训师未提前调研考核要求
C.为什么通过率低→考核题目太难→为什么题目太难→培训师故意出难题→为什么故意出难题→想筛选优秀员工→为什么筛选→公司要求严格
D.为什么通过率低→新员工培训时缺席多→为什么缺席→新员工有入职手续要办→为什么要办手续→行政部流程繁琐→为什么繁琐→公司制度不合理