加油站油非提量·换购商品&活动模式调研问卷

调研目的:高速服务区以过路长途车流为主、客户停留时间短、刚需性极强。为精准匹配高速汽油、柴油过路客户消费特点,筛选适配高速场景、高转化的换购商品及活动套餐,通过油非互动有效提升站点油品进站量、加满率及非油销售额,特开展本次专项调研。填写说明:请结合高速服务区站点长途过路车流、淡旺季特点、客户即时消费习惯及过往活动落地效果如实填写,无对错之分,数据仅用于公司站点油非提量方案制定。
一、站点基础信息
加油站:
加油站名    ____________
填写人岗位(站经理、综管员、储备岗、员工等)    ____________
1. 本站车流结构占比:
汽油过路车占比(%)    ____________
柴油货运/工程车占比(%)    ____________
2. 本站核心车流时段:
白天短途车流多
夜间长途大车车流多
昼夜均衡
节假日车流暴增
1. 本站高速汽油主力客群(可多选,选占比最高类型)
高速长途自驾家庭客群(出行路途刚需,偏好便民、车载、旅途用品)
短途高速通勤/过境小车(频次高,偏好小件、低价快消品)
高速网约车/顺风车(高频补能,追求性价比、实用小件)
公务/高速通行商务车(偏好简约刚需、品质小件)
其他客群
2. 高速汽油客户最愿意换购、转化率最高的商品(最多选5项,贴合旅途场景)
旅途快消:矿泉水、功能饮料、咖啡、茶饮、零食
车载刚需:玻璃水、汽油复合剂
旅途便民:湿巾、纸巾、一次性洗漱用品、便携洗护
应急用品:车载应急小件、备用工具、保暖用品
其他商品
3. 高速汽油客户最接受的加油换购门槛(单选)
满200元小额加价换购
满250元小额加价换购
满300元小额加价换购
满25L小额加价换购
满30L小额加价换购
4. 高速汽油过路客首选活动形式(单选)
满额免费赠旅途刚需品(决策快、成交率高)
满额低价加价换购(高性价比、客户意愿强)
加油返非油券(当次购物即可使用)
购买非油返油品券(当次加油即可使用)
5. 请推荐1-3组适配高速汽油车流的提量换购套餐(例:满200元换购玻璃水+红牛、购买汽油复合剂送油品券,需填写具体商品组合)
    ____________
1. 本站高速柴油主力客群(可多选,选占比最高类型)
高速长途干线货车司机
高速短途城配货车司机
高速工程/特种车辆司机
高速物流车队
其他客群
2. 高速柴油客户最愿意换购、转化率最高的商品(最多选5项)
行车饮食刚需:功能饮料、浓茶、泡面、卤味熟食、零食、矿泉水
大车车载必备:车用尿素、防滑手套、手电筒、车载保温壶、除尘清洁工具
司机日用洗护:湿巾、耐磨纸巾、防冻护手霜、便携洗漱套装
实用民生物资:食用油、米、面等
行车应急好物:简易维修工具、应急防护用品
其他需求商品
3. 高速柴油客户最接受的加油换购门槛(单选)
满1000元
满100L
满200L
其他类型
4. 高速柴油大车客群首选活动形式(单选)
大额满额免费赠刚需饮食/车载用品
小额加价换购旅途零食饮品
5. 请推荐1-3组适配高速柴油车流的提量换购套餐(例:满1000元赠食用油,需填写具体组合,可多种组合或顾客自选)
    ____________
1. 高速站点开展油非换购的最大痛点(可多选)
过路客停留时间短,不愿参与活动
换购商品不贴合长途行车场景,客户无需求
换购门槛过高,过路单次加油难以达标
活动规则复杂,快速成交难度大
商品库存周转慢、易积压、不适合高速场景
其他痛点
2. 高速服务区最优活动开展频次(单选)
长期常态化固定活动(适配持续过路车流)
按月主题活动(月度更新商品套餐)
节假日专项活动(暑期出行等专属活动)
3. 高速站点专属活动优化建议(新增热门商品、高峰期套餐、活动规则优化、库存建议等均可填写)
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