【单选题】远程柜台专员在远程服务过程中，须在客户发言多少秒内给予回应？（ ）
A. 10秒
B. 15秒
C. 30秒
D. 60秒
【单选题】累计多少次实名认证不通过后，不再引导客户线上核验，而是告知线下办理渠道？
【单选题】录制活体视频时长需多少秒？
A. 3-5秒
B. 5-7秒
C. 7-10秒
D. 10-15秒
【单选题】人工判断时，远程柜台专员应以什么原则对客户证件照与视频中真人进行辨别？
A. 先看轮廓、再抓特征、细辨五官
B. 先抓特征、再看轮廓、细辨五官
C. 细辨五官、先抓特征、再看轮廓
D. 先看轮廓、细辨五官、再抓特征
【多选题】以下关于远程柜台专员仪容规范，正确的有？
A. 女士长发需规范束起，不得披头散发
B. 刘海不得完全遮挡眉毛
C. 男士头发需做到前不遮眉、侧不过耳、后不触领
D. 女士必须化淡妆，男士不得留胡须
【多选题】远程柜台身份验证方式包括以下哪些？
A. 人证比对验证
B. 活体认证验证
C. 短信随机码验证
D. 服务密码验证
E. 机主姓名及身份证号码验证
【多选题】远程柜台专员在线视频认证中，人证比对需严格按照"三看两一致"进行，"三看"包括以下哪些？
A.看客户本人
B.看证件信息
C.看系统比对结果
D.看客户消费记录
E. 看客户通话详单
【多选题】远程柜台白板共享和屏幕共享规范中，以下哪些属于禁止行为？
A.向客户共享内部信息
B.白板共享区域出现与工作无关的内容
C.白板共享区域出现涉及客户隐私的信息
D.对需要客户重点了解的内容做好标注提醒
E. 共享与客户问题无关的内容白板