四季【技能班邀约特种兵】考试题2026年7月

本试卷满分100分,请考生认真审题,按要求完成作答,祝您考试顺利!
姓名
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组别
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区域
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一、单选题(每题5分,7题共35分)
我们运用ABCD分类法划分意向客户,A类客户指的是
店里客户,经常来调养
正在找项目,已体验过三合一,认可效果
暂时没有需求,仅保持日常联系
主动咨询过项目的客户
引爆技能班的四步法,第一步是
意向分类
罗列名单
线下体验
针对性话术
“早报目标,晚间复盘”机制主要目的是
单纯记录每天接待人数
形成闭环工作机制,复盘沟通成效,拆解客户抗拒点
只用来统计成交金额
每天固定时间给客户推送消息
客户提出“我怕学不会”,第一步我们应该怎么做?
立刻反驳客户
先认同对方的顾虑
直接介绍课程价格
催促客户尽快报名
客户说“我要跟家人商量,担心家人反对”
否定家人的想法
让客户不用和家人沟通
认同客户谨慎沟通的心态
马上发送课程资料要求立刻报名
体验结束后收集客户感受,反馈给辅导老师主要作用是
单纯记录信息存档
根据体感及时调整方案,持续维护客户信任
只用来统计体验人数
体验结束就不需要根据客户感受
如何配合辅导老师,说法不正确的是
找准定位,当好老师左膀右臂
课前做好铺垫,课中主动补位
各自独立开展工作,不需要课后协同
形成教学合力,提升团队效能
二、多选题(每题5分,7题共25分)
哪些是我们的意向人群
创业型
副业增收型
自用调理
在哪几方面去挖掘意向客户需求?
用餐环节
住宿环节
学习环节
家人沟通环节
邀约线下体验作为成交关键一环,包含哪些核心动作?
效果验证,带来直观亲身体验
信任背书,打造眼见为实的专业形象
氛围感染,潜移默化消除客户疑虑
高效沟通,抓住时机推进成交
化解客户抗拒点五步流程包含以下哪些环节?
认同
赞美
解释
反问
成交
说好成交话术,包含哪三大核心核心要点
精准洞察需求
建立价值转化
实现价值转化
一味说服,强行推销
三、判断题(每题4分,7题共28分)
课前1-3次三合一灸疗法线下体验,能够借助调理效果,拉近和客户距离,建立信任
对
错
陪吃陪住助成交,目标是实现从“服务者”转变为“贴身顾问”搭建情感信任
对
错
三合一艾灸调理环节,不需要引导客户感受身体变化,直接完成调理即可
对
错
体验流程第一步是专业辨证问诊,通过问诊,交流精准分析客户身体状况
对
错
当客户说“我没有时间”,我们直接劝说客户转让名额,无需协调
对
错
门店太忙是拒绝学习的合理理由,我认同客户不用继续沟通
对
错
10天跟踪方案,第2-4天主要任务:持续价值种草
对
错
多久能回本,不属于常见客户抗拒点
对
错
课堂学习环节,无需留意客户冷暖,身体状况,只需要听课即可
对
错
课中配合,助教需要敏锐捕捉客户表情、疑虑,及时反馈辅导老师
对
错
四、简答题(10分)
如果要精准定位,有哪些渠道可以挖掘潜在意向?
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