您的身份是
企业客服人员
客服团队管理人员
普通消费者
其他行业从业人员
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服相关工作的年限是
未从事过客服工作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的企业所属行业是
互联网电商
金融服务
通讯通信
教育培训
医疗健康
交通运输
餐饮零售
其他行业
您之前是否看过关于客服个人信息保护意识相关的公益广告或宣传广告
您是通过什么渠道第一次接触到这类广告的
企业内部培训宣传
社交媒体平台（微信、抖音、微博等）
线下海报/宣传栏
电视/广播
行业会议/论坛
其他渠道
请您对这类广告的内容易懂程度打分（1分最难以理解，5分最容易理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对这类广告的吸引力打分（1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对这类广告的内容实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
广告中哪些内容让您印象最深
客户信息泄露的危害案例
规范收集客户信息的操作要求
违规泄露信息的处罚规定
保护客户信息的具体操作技巧
个人信息保护相关法律法规解读
企业信息保护的管理制度要求
看完这类广告后，您对客服岗位个人信息保护重要性的认知是否有变化
有很大提升
有一定提升
几乎没有变化
本来就很重视，没有变化
看完广告后，您是否更愿意主动学习客服个人信息保护相关知识
看完广告后，您在日常客服工作中处理客户个人信息时，会更关注合规性吗
每次都会更加注意
大部分时候会注意
偶尔会注意
不会，和之前一样
这类广告让您养成了哪些保护客户信息的习惯
不随意存储客户敏感信息
不随意向第三方透露客户信息
定期清理工作中留存的客户信息
索要客户信息时只收集必要内容
工作设备及时加密锁屏
没有养成新的习惯
您认为这类广告对提升客服人员个人信息保护意识是否有帮助
如果企业再次推送这类广告，您是否愿意观看学习
非常愿意
愿意抽时间看
只看要求必须看的
不愿意观看
您更喜欢哪种形式的客服个人信息保护宣传广告
图文科普类
案例短视频类
情景短剧类
知识问答类
专家解读类
动画科普类
您认为推送这类宣传广告最合适的频率是
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
只推送一次新员工培训即可
您认为当前这类广告还存在哪些不足
内容太枯燥，没兴趣看
内容太笼统，没有实际指导意义
形式单一，不够吸引人
传播渠道不对，不容易看到
时长太长，没时间看完
暂时没发现不足
您对提升客服个人信息保护意识宣传广告的效果还有哪些具体建议