您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次跨境物流用户服务体验问卷调查，您的反馈对我们优化跨境物流服务至关重要，请您根据实际使用体验填写问卷。
您是否使用过跨境物流服务
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用过，打算尝试
没有使用过，也不打算尝试
您最近一次使用跨境物流服务是在什么时候
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您通常使用跨境物流服务的场景是
海淘个人购物
出国行李托运
跨境电商商家发货
商务文件寄送
其他
您选择跨境物流服务商时，更看重哪些因素
运输时效
运费价格
清关能力
物流轨迹透明度
售后理赔服务
包装完整性
品牌口碑
您平均每个月使用跨境物流服务的次数是
少于1次
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您对目前常用跨境物流服务商的整体满意度打多少分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
您遇到包裹延误的频率是
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不遇到
从未遇到
您认为当前跨境物流的运费价格透明度怎么样
非常不透明，隐形收费多
不太透明，常有额外收费
一般，部分收费不明确
比较透明，偶尔有额外收费
非常透明，没有隐形收费
您对包裹清关流程的顺畅度满意度如何
非常不满意，清关耗时极长
不满意，经常卡关
一般，偶尔卡关
满意，整体顺畅
非常满意，清关效率很高
您能实时查询到跨境物流包裹的位置状态吗
完全查不到，信息一直不更新
只能查到部分节点，更新不及时
一般，更新延迟1-2天
大部分时间能查到，更新比较及时
全程实时更新，信息非常清晰
您收到包裹时，包装的完好程度如何
每次都有破损变形
经常出现破损
偶尔有轻微破损
几乎没有破损
每次都完好无损
您遇到包裹丢失、破损等问题时，跨境物流服务商的售后处理效率如何
完全不处理，拖延推诿
处理很慢，体验很差
一般，需要多次催促才能解决
处理比较快，能解决问题
响应及时，很快就能理赔解决
您曾经使用过哪些类型的跨境物流渠道
商业快递（DHL、UPS、FedEx等）
邮政小包/EMS
专线物流（海派、空派）
海外仓代发
其他
您是否会向有需求的朋友推荐您常用的跨境物流服务商
绝对不会推荐
不太可能推荐
不确定
比较可能推荐
非常愿意推荐