1. 根据《不符合工作控制程序》，不合格品审理机构在公司的具体组织形式是什么？
A. 不合格品审理团队
B. 不合格品审理常设机构
C. 不合格品审理小组
D. 不合格品审理办公室
2. 根据《不符合工作控制程序》，军方项目不合格品审理小组成员的任命需满足什么条件？
A. 由质量负责人批准即可
B. 须征得军方代表书面同意
C. 由技术负责人审核后生效
D. 由总经理批准后报备军方
3. 根据《不符合工作控制程序》，非军方项目不合格品审理小组的授权书应由谁批准？
A. 质量负责人
B. 技术负责人
C. 总经理
D. 军方代表
4. 根据《不符合工作控制程序》，非军方项目不合格品审理小组的授权书需由谁签字确认？
A. 总经理
B. 合同约定的客户代表
C. 质量负责人
D. 军方代表
5. 根据《不符合工作控制程序》，不合格品审理小组中，有权改变小组成员审理决定的是谁？
A. 质量负责人
B. 技术负责人
C. 不合格品审理小组组长
D. 总经理
6. 根据《不符合工作控制程序》，对轻微不符合（不合格），不合格品审理小组的处置权限是什么？
A. 须提交总经理审批
B. 须召开小组全体会议决定
C. 每一成员可单独作出处置决定
D. 须征得军方代表同意
7. 根据《不符合工作控制程序》，对一般不符合（不合格），由谁作出处置决定？
A. 监督员
B. 不合格品审理小组
C. 质量负责人
D. 技术负责人
8. 根据《不符合工作控制程序》，严重不符合（不合格）在提交总经理审理前，应完成哪项工作？
A. 由监督员直接判定
B. 由质量部直接关闭
C. 对原因、性质及影响程度提出分析意见
D. 由军方代表先行审批
9. 根据《不符合工作控制程序》，当因不符合暂停工作且整改验证有效后，由谁批准恢复检测工作？
A. 技术负责人
B. 质量负责人
C. 监督员
D. 总经理
10. 根据《不符合工作控制程序》，程序文件中明确公司的不合格品包括哪些？
A. 仅包括采购产品
B. 仅包括试验报告
C. 采购产品和试验报告
D. 采购产品、试验报告和设备
11. 根据《不符合工作控制程序》，严重不符合整改完成后，质量部应组织由谁验证确认？
A. 仅由总经理验证
B. 仅由质量负责人验证
C. 提交顾客或其代表验证确认
D. 由技术负责人验证
12. 根据《服务客户程序》，每季度各市场部开展的客户满意度调查次数要求是多少？
A. 不少于1次
B. 不少于2次
C. 不少于3次
D. 不少于5次
13. 根据《服务客户程序》，以下哪种方式属于客户满意度调查的认可方式？
A. 仅限发放书面《满意度调查表》
B. 仅限电话回访
C. 发放调查问卷
D. 仅限当面拜访
14. 根据《服务客户程序》，客户反馈信息的处置意见应由谁审批？
A. 技术负责人
B. 质量负责人
C. 总经理
D. 市场专员
15.《服务客户程序》的监督由谁负责？
A. 总经理和市场专员
B. 质量负责人和监督员
C. 技术负责人和内审员
D. 监督员和质量员
16. 根据《服务客户程序》，客户对检测结果提出技术支持要求时，应由谁负责解答？
A. 市场专员
B. 试验员
C. 技术负责人或签发报告的授权签字人
D. 质量负责人
17. 根据《服务客户程序》，客户或其代表要求进入检测区域时，应由谁批准？
A. 技术负责人
B. 质量负责人
C. 总经理
D. 监督员
18. 根据《不符合工作控制程序》，试验报告交付后发现的不合格，应由谁负责识别？
A. 试验员
B. 质量负责人
C. 市场专员
D. 技术负责人
19. 根据《不符合工作控制程序》，采购品、外协件的不合格应由哪个部门负责识别？
A. 质量部
B. 综合部
C. 试验室
D. 市场部
20. 根据《不符合工作控制程序》，当检测过程中出现不符合时，相关部门应首先填写哪个表格？
A. 《不合格品审理单》
B. 《不符合工作记录表》
C. 《纠正措施记录表》
D. 《预防措施记录表》