您最近一个月点外卖的频率是
几乎不点
每周1-3次
每周4-6次
每天1次及以上
您对常使用平台外卖骑手的整体服务质量评价打多少分？（0-10分）
针对外卖骑手的配送准时性您打多少分？（1-5分，分数越高满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对外卖骑手的餐品完好性保护您打多少分？（1-5分，分数越高满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对外卖骑手的沟通服务态度您打多少分？（1-5分，分数越高满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对外卖骑手的配送路线合理性您打多少分？（1-5分，分数越高满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过外卖骑手的哪些服务问题
配送迟到
餐品洒漏/破损
态度恶劣
私自放置外卖不通知
送错订单
提前点击送达
没有遇到过问题
您是否遇到过不同平台外卖骑手的服务质量差异较大的情况
是，差异非常明显
有差异，但不大
没有明显差异
没注意过
在您的外卖骑手的质量评价体系中，您最看重以下哪项因素
配送准时性
餐品完整性
服务态度
沟通及时性
特殊情况处理能力
您是否会参考其他用户对外卖骑手的质量评价来选择平台或店铺
当外卖骑手服务质量不佳时，您通常会怎么做
直接给差评并反馈平台
联系商家投诉
自认倒霉不反馈
私下和骑手沟通
您是否能通过骑手的着装、装备区分出所属的外卖品牌
很容易区分
能区分大部分
偶尔能区分
完全区分不出来
您认为以下哪些特质更符合优质外卖骑手的特征
佩戴工牌着装规范
提前电话沟通
主动送上楼不放置快递柜
穿戴干净整洁
遇到问题主动解决
守时靠谱
外卖骑手的服务质量会不会影响您对该外卖平台的品牌好感度
会，影响非常大
有一定影响
几乎没影响
完全不影响
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/事业单位员工
自由职业者
退休人员
其他