您近期是否有过联系官方客服咨询或办理业务的经历
是，近1个月内有过
是，近3个月内有过
是，近半年内有过
没有，半年及以上没有过
您认为客服主动说明信息用途，对您的信任度影响有多大
请您对当前接触过的客服的隐私保护态度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过客服主动询问不需要的敏感个人信息的情况
您认为客服是否明确知晓隐私保护的相关要求
绝大多数都知晓
部分知晓部分不知晓
少数知晓
大多都不知晓
您认为客服的隐私保护态度体现在哪些方面
不主动索要非必要个人信息
办理业务前主动告知信息用途
拒绝将您的信息转介给第三方
沟通结束后妥善处理您的信息记录
不对您的个人信息随意讨论
如果客服主动向您确认只收集必要信息，您对服务的满意度会
您向他人推荐我们客服隐私保护服务的可能性有多大（0-10分）
您感知到的客服对个人隐私的重视程度是
非常重视
比较重视
一般重视
不太重视
完全不重视
您认为客服的隐私保护态度会直接影响您对整个品牌的信任吗
一定会，是非常重要的判断标准
会，有较大影响
有一定影响，但影响不大
几乎不会影响对品牌的判断
您在咨询涉及身份证、银行卡等敏感信息业务时，客服是否主动做了隐私保护提示
每次都主动提示
大多数时候会提示
偶尔会提示
几乎从不提示
哪些表现会让您觉得客服的隐私保护意识不足
在公共区域大声谈论您的敏感信息
重复多次索要已经提供过的个人信息
没有说明收集信息的用途直接索要
将您的个人信息转给其他部门时没有提前告知
聊天/通话记录结束后没有按要求清除信息
您遇到过哪些客服隐私保护不到位的情况，可以简单描述
您是否愿意接受我们针对客服的隐私保护态度做后续跟进访谈
愿意，预留联系方式后可以配合
不愿意，只参与本次调查即可