喀什分公司8月合作机构消保管理培训考试题

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姓名
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部门
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工号
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一、单项选择题(每题10分)
合作机构合作协议未按规定提交客服运营部开展消保审查即签署,对责任人每笔违规积分(       )。
A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
发现合作机构存在侵害消费者权益行为,列入风险名单后整改期限原则上不超过(         )。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
各机构、部门每月结束后(         )个工作日内,需报送合作机构管理台账至客服运营部。
A.3
B.5
C.7
D.10
合作机构因严重侵害消费者权益被列入永久黑名单,分公司管控要求为(        )。
A.限制合作1年
B.限制合作3年
C.五年后可重新准入
D.永久禁止合作
二、多项选择题(每题10分)
合作机构准入前消保尽职调查需核查内容包含(              )。
A.机构完整从业资质证明
B.股东、高管近五年重大处罚、失信、非法集资记录
C.近两年骗保、虚假理赔、销售误导记录
D.客户信息保护制度与技术保障情况
合作期间合作机构禁止性行为有(         )。
A.强制捆绑、搭售保险产品及增值服务
B.误导销售诱使消费者投保
C.未经同意向第三方提供客户收费服务
D.妥善保管销售可回溯视听资料
合作机构名单分级管理包含哪几类名单(             )。
A.有效名单(白名单)
B.观察名单(风险名单)
C.退出名单
D.黑名单
三、判断题(每题10分)
合作机构消保协议分为集中审查、全量审查两类,全辖所有合作机构协议均需落实消保审查。(            )
对
错
合作机 构一年内累计发生2次侵害消费者权益并完成整改,合同到期可正常续签。(          )
对
错
因正常到期不再续签退出的合作机构,再次合作准入后需纳入观察名单管控3个月。(          )
对
错

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