您的个体工商户所属行业是？
零售批发
餐饮住宿
生活服务
居民服务
交通运输
文化娱乐
其他
您平均多久会使用一次政务或商务相关服务？
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
半年至少1次
几乎不使用
您获取个体工商户相关服务最常用的渠道是什么？
线下政务服务大厅
线上政务APP/小程序
第三方服务平台网站
行业协会线下对接
熟人介绍对接
请您对最常用渠道的个体工商户的服务体验进行打分（1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下服务渠道相比线上，有哪些优势？
可以面对面沟通解决问题
流程更清晰易懂
遇到复杂问题处理效率更高
不会操作线上设备更适配
其他
您认为线上服务渠道相比线下，有哪些优势？
随时可以办理不用跑线下
等待时间短
办理流程有提示不容易出错
办理结果可以随时查询
其他
您在服务渠道办理业务时，最常遇到的问题是什么？
流程繁琐重复提交材料
渠道入口难找导航不清晰
工作人员解答不专业
办理后反馈慢进度不透明
渠道系统不稳定卡顿/报错
其他
您会优先选择官方渠道还是第三方机构提供个体工商户相关服务？
只选择官方渠道
更偏向官方渠道
更偏向第三方机构
只选择第三方机构
无所谓哪个渠道
您向其他经营户推荐当前常用服务渠道的可能性有多大？（0-10分）
目前您获得个体工商户相关服务的渠道能够满足您的全部需求吗？
完全满足
基本满足
仅能满足少部分需求
完全不能满足
您希望新增哪些功能类别的服务渠道？
电话一对一咨询渠道
线下上门服务渠道
行业专属服务对接渠道
政策解读专属服务渠道
金融贷款对接服务渠道
其他
您认为不同服务渠道之间的业务互通性怎么样？
很好，线下线上信息互通
一般，部分业务可以互通
很差，不同渠道信息不共享需要重复办理
不清楚
谈谈您在个体工商户服务办理过程中，印象最深刻的服务体验