例：
部门：桂北营业部
所别：柳州OT所
姓名：李小虎
工号：11040533
团购业务本质上属于什么类型的业务模式？
A.B2C（企业对个人）
B.B2B（企业对企业）
C.C2C（个人对个人）
D.O2O（线上到线下）
团购销售五步法中，第二步是什么？
A.客户开发和信息收集
B.拜访前准备
C.客户拜访与需求挖掘
D.方案呈现与报价
BANT客户筛选标准中，"T"代表的是？
A. Target（目标）
B. Time（时间）
C. Timing（时机）
D. Team（团队）
SPIN提问法包含以下哪四个递进层次？
A. 背景、难点、暗示、需求效益
B. 背景、问题、方案、成交
C. 需求、预算、决策、时间
D. 开场、提问、谈判、签约
售后服务快速响应标准中，一般问题应在多少小时内首次响应？
A. 1小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 24小时
二、多项选择题（每题10分，共50分，多选、少选、错选均不得分）
团购销售五步法包括以下哪些步骤？
A. 客户开发和信息收集
B. 拜访前准备
C. 客户拜访与需求挖掘
D. 方案呈现与报价
E. 配送履约管理
客户信息收集渠道包括以下哪些？
A. 企查查、天眼查等工商平台
B. 政府采购网
C. 转介绍、展会
D. 行业协会资讯
E. 商会拓展
拜访前物料方案准备应包括以下哪些内容？
A. 产品手册
B. 报价单
C. 竞品对比
D. 成功案例
E. 样品
F. 合同模板
SPIN提问法的四个层次包括？
A. 背景（Situation）
B. 难点（Problem）
C. 暗示（Implication）
D. 需求效益（Need-payoff）
E. 成交（Close）
实战工具包包含以下哪些工具？
A. 客户信息采集表
B. 拜访记录表
C. 需求分析清单
D. 合同模板
E. 报价单