工号（示范：00008382，请正确填写否则无法匹配成绩）
【陈列标准】120-200 平方店铺，主通道间距为？
A.120-150cm
B.100-120cm
C.150-180cm
D.120-150cm
【陈列标准】服装板墙展示区需使用什么正挂？
A.直正挂
B.正正挂
C.Z 字正挂
D.斜正挂
【陈列标准】Q1 与 Q3 季服装墙侧挂是几个 sku？
【陈列标准】以下关于鞋墙系列牌说法错误的是？
A.靠墙鞋墙系列牌自上而下安装在第一排孔位
B.中岛天地鞋墙系列牌居中陈列
C.鞋墙可以不使用系列牌
D.系列牌需对应鞋品系列使用
【陈列标准】单性别≥8 仓的鞋墙，跑鞋专区从前到后可分为？
A.季度主推区 - 常规跑鞋区 - 竞速专区 - 缓震专区 - 常规跑鞋区
B.常规跑鞋区 - 季度主推区 - 竞速专区 - 缓震专区 - 常规跑鞋区
C.缓震专区 - 竞速专区 - 季度主推区 - 常规跑鞋区
D.季度主推区 - 竞速专区 - 缓震专区 - 常规跑鞋区
【陈列标准】以下关于叠装出样说法错误的是？
A.Q1，Q3 季叠装为 4 件
B.Q1，Q3 季叠装为 3 件
C.Q2 季叠装为 4 件
D.棉羽叠装为 2 件
【陈列标准】服装正挂使用的器架有？
A.斜正挂
B.正正挂
C.Z 字正挂
D.600 横撑
【陈列标准】以下属于 ERKE 服装板墙类型的是？
A.中岛吊挂服装墙
B.常规靠墙服装墙
C.2400 双面框架服装墙
D.2700 天地立柱服装墙
【陈列标准】以下说法正确的是？
A.服装墙系列牌居中安装于系列板仓的第一单元
B.服装墙斜正挂从上往下男空 5 格 / 女空 7 格
C.服装墙层板之间空 5 格
D.服装墙中线层板高度为男 1.4M，从下往上数第 34 格；女 1.35M，从下往上数第 33 格
【陈列标准】以下说法正确的是？
A.所有出样商品均需熨烫，出样件数单店统一
B.衣物均需放置尺码扣，尺码扣不空置且与服装尺码匹配，朝向统一
C.侧挂尺码顺序从前到后，由小至大
D.卫衣叠装为 3 件，棉羽叠装为 2 件，短 T 叠装为 4 件
【陈列标准】以下关于裤吧陈列说法正确的是？
A.裤吧出样标准为 1SKU/8 件或 2SKU/4 件
B.单组裤吧需 2 个单性别直立裤模
C.裤模腰部可搭配配件 / 服装
D.长裤使用 Z 字形正挂，短裤使用正正挂需陈列上下两排
【陈列标准】靠墙鞋墙主推 POP 区域出样方式为？
A.3-3 出样
B.6 只出样
C.2-2-2 出样
D.2-4 出样
【陈列标准】靠墙鞋墙科技专区下方出样方式为？
A.5 只出样
B.2-3 出样
C.3-3 出样
D.6 只出样
【陈列标准】以下关于鞋墙功能物料使用说法正确的是？
A.主推折卡物料适用于靠墙鞋墙，陈列于第 4 & 第 5 排，或 POP / 道具下方，使用 2 横排
B.商推插卡物料陈列于第 4&5 排，或 POP 下方二横排 3-3 出样
C.双面中岛鞋墙不可以使用三折卡
D.折扣 / 新品上市插卡物料陈列于第 5 排，仅使用一横排
【陈列标准】多功能中岛可做为哪些专区使用？
A.服装专区
B.裤装专区
C.配件专区
D.一面裤装一面配件专区
【陈列标准】以下关于配件陈列说法错误的是？
A.配件墙不可陈列腰包，胸包等小包，只可做为模特搭配使用
B.拖鞋可以陈列在配件墙，袜塔，中岛配件架以及鞋墙位置
C.配件中岛使用短挂钩，配件墙使用长挂钩
D.配件中岛可以陈列双肩包
【数据分析】销售流水达成率的计算公式是？
A.总销售金额 ÷ 销售目标 × 100%
B.销售目标 ÷ 总销售金额 × 100%
C.总销售金额 ÷ 库存总金额 × 100%
D.销售目标 ÷ 库存总金额 × 100%
【数据分析】连带率（客单量）的计算公式是？
A.销售总件数 ÷ 销售小票总数量
B.销售小票总数量 ÷ 销售总件数
C.销售总金额 ÷ 销售小票总数量
D.销售小票总数量 ÷ 销售总金额
【数据分析】动销率的计算公式是？
A.库存总 SKU 数 ÷ 销售 SKU 数 × 100%
B.销售 SKU 数 ÷ 库存总 SKU 数 × 100%
C.销售金额 ÷ 库存金额 × 100%
D.库存金额 ÷ 销售金额 × 100%
【数据分析】新客复购率的健康值范围是？
A.10%-20%
B.20%-30%
C.30%-40%
D.40%-50%
【数据分析】会员贡献率（冠军 + 冲刺卡会员）的健康值是？
A.≥30%
B.≥40%
C.≥50%
D.≥60%
【数据分析】同比分析是指与什么相比？
A.上一统计期间
B.去年的同一统计周期
C.同行业平均水平
D.本月平均水平
【数据分析】环比分析是指与什么相比？
A.去年的同一统计周期
B.上一统计期间
C.同行业平均水平
D.本月平均水平
【数据分析】判断单 SKU 是否齐码的标准是几连码？
A.2 连码
B.3 连码
C.4 连码
D.5 连码
【数据分析】以下哪些属于销售数据指标？
A.销售流水达成
B.成交单数
C.连带率
D.动销率
E.折扣
【数据分析】以下哪些属于商品数据指标？
A.动销率
B.断码率
C.主推目标达成
D.连带率
E.毛利率
【数据分析】以下哪些属于顾客（会员）数据指标？
A.新客复购
B.会员贡献率
C.生日回流率
D.会员消费频次
E.成交单数
【数据分析】数据分析的核心作用包括哪些？
A.指导运营策略
B.养成规范管理习惯
C.提升经营效益
D.看清店铺现状
E.快速找准问题
【数据分析】影响连带率的主要因素有哪些？
A.导购销售能力
B.商品配货规划
C.商圈客流多少
D.自然天气因素
E.顾客类型
【数据分析】数据解析的“一额三比”包括哪些内容？
A.销售流水（达成率）
B.环比
C.同比
D.占比
E.毛利率
【数据分析】数据分析的原则包括哪些？
A.关注平均数据
B.避免使用绝对数据
C.先看差值
D.使用对比数据（横着对比、竖着对比）
E.只看单个数据即可
【数据分析】销售流水的构成因素包括哪些？
A.进店人数
B.成交率
C.折扣
D.连带率
E.平均吊牌价
【数据分析】折扣 = 销售流水 ÷ 销售吊牌金额 × 100%
【数据分析】断码率 = 断码的 SKU 数 ÷ 销售 SKU 数 × 100%
【零售标准】关于仓库管理规范 N+2 的物料要求中，仓库必贴
A.多拿两件多拿两双
B.多拿一只
C.多拿两双多拿一件
D.多拿一件
【零售标准】带教技术实时中的示范教学阶段，带教方法是
A.学习课件视频
B.角色扮演 1V1 辅导
C.实战演练旁观记录
D.总结激励机制制定
【零售标准】顾客进店时，第一时间迎上去接待、指引，并使用门迎话术
A.欢迎光临鸿星尔克
B.您好，鸿星尔克欢迎进店体验
C.您好，国民运动品牌鸿星尔克欢迎您
D.您好，国民运动品牌欢迎您
【零售标准】下列关于杯水服务打开话题说法正确的是
A.单店设置杯水服务专区及提示，一杯水、一问候，温馨开话题
B.顾客买单时再提供杯水服务
C.对于未有购买需求的顾客可以不用提供杯水服务
D.顾客未主动提出杯水服务可以不做此动作
【零售标准】仓库维护中以下说法正确的是
A.每周进行 1 次仓库整理，每 2 个月大调整
B.每日维护，每周清洁
C.每日 2 维护，每周 1 清洁，每月 1 整改
D.每日 1 维护，每月 1 整改
【零售标准】在目标追踪的单店时段跟进时，需记录时段的
A.进店人数、触摸人数、接待人数、试穿人数
B.进店人数、触摸人数、试穿人数、成交人数
C.路过人数、进店人数、触摸人数、成交人数
D.路过人数、接待人数、试穿人数、成交人数
【零售标准】在销售后对于总结及复盘调整的动作有
A.数据核对、卖场维护、日总结会议组织、数据化陈列掌握及调整
B.数据核对、会议开展、下阶段工作共识、任务分配
C.卖场维护、日会议开展、下阶段工作共识
D.卖场维护、日总结会议组织、数据化陈列掌握及调整
【零售标准】门迎、接待顾客时，应
A.保持微笑
B.手势引导、自然进店
C.一声招呼
D.保持微笑、点头示意
【零售标准】异议处理时当顾客仍存疑虑，缓解顾客焦虑公式为
A.态度上同理心 + 个人信任力 + 专业指引
B.品牌信赖力 + 微笑服务 + 行动上给出专业性引导
C.态度上同理心 + 品牌信赖力 + 行动上给出专业性引导
D.品牌信赖力 + 给出专业引导 + 礼貌送宾
【零售标准】在淡场时，大家都在各自做自己的工作，下列哪位导购的行为是错误的
A.小 A 正在门口引流，并主动邀约顾客进店
B.小 B 在调整卖场细节，对顾客试穿未购买的衣服进行熨烫
C.小 C 在做生日会员邀约，他今天的电话邀约目标是 20 个人
D.小 D 准备整理仓库，但是他给自己设定了 30 分钟的休息时间，休息过后再整理
【零售标准】目标管理的三要素是
A.拆目标 - 晨会带训战
B.盯数据 - 实时传帮带
C.盘因数 - 及时多演练
D.可参考 - 看邻店销售
【零售标准】本月连带目标为 2.5，店长要求在接待顾客时都需要 N+2 搭配，下列导购做法正确的是
A.小 A 在给顾客试鞋时拿了一双顾客适合的尺码，并询问尺码是否合适
B.小 B 给顾客试穿了整套，并准备该套服装的一大 / 小尺码，还搭配了一套最新款式供顾客选择
C.小 C 在推荐产品时，先给顾客介绍了一套他想要的风格的款式，还准备了第二套差异款
D.小 D 给顾客试鞋时拿了该款式的一大 / 小尺码，还拿了另外一款类似款且适合顾客的尺码
【零售标准】以下关于产品出样规范正确的是
A.外套正挂需内搭，拉链拉至 2/3 处
B.正挂尺码顺序：男 M/L/XL/XXL，女 S/M/L/XL
C.优先陈列当季主推 / 亮色 / 量深款，且多品类展示
D.服装墙≥3 单元（除全身模特）时正挂需展示裤装
【零售标准】服务 N+2 中有三大场景，分别为
A.【处理异议时】N（选中产品）+2（套装搭配、新款、主推款）
B.【服装推荐时】N（选中产品）+2（套装搭配、新款、主推款）
C.【试衣推荐时】N（试穿产品）+2（尺码相邻、新款、主推款）
D.【鞋品推荐时】N（选中产品）+2（尺码相邻、新款、主推款）
【零售标准】下列关于新客关怀三周期表述正确的是
A.首销后第 8 天 - 感恩问候 + 首单券到期提醒
B.首销后第 15 天 - 发送洗涤保养 + 产品穿着感受
C.首销后第 30 天 - 穿着感受 + 洗涤保养 + 祝福
D.首销后第 52 天 - 优惠券 15 天后到期提醒
【零售标准】销售前需要做哪几大项工作筹备检核
A.人员准备检核（聚焦专业度与状态）
B.货品准备检核（精准到 SKU 出样）
C.卖场准备检核（卖场含仓库情况）
D.卫生准备检核（店铺清洗大扫除）
【零售标准】销售中面对旺场要抓成交，下列哪些是销售驱动的执行要点
A.拿货节奏
B.门口迎宾
C.一进一出
D.一接多客
【零售标准】产品推荐时三必做分别为
A.展示给顾客看科技吊牌
B.引导顾客上手触碰，感受商品
C.邀请试穿 N+2，赞美互动有回应
D.硬推觉得适合顾客的款式
【零售标准】在销售准备工作筹备检核中，日常管理的 3 要素是
A.销售前查备场景抢开局
B.销售中连试盯防促成交
C.销售时专注接待抓顾客
D.销售后析货优服稳复购
【零售标准】店铺最近客流量有所下滑，店长要求按时段跟进销售情况，以下哪些动作是合理的？
A.门迎和接待时统计进店人数，触摸人数，试穿及成交人数
B.每 2 个小时同频一次销售达成进度，全员紧跟
C.制定时段销售目标，做 PK 激励，提升销售氛围
D.当日目标已经提前达成，可以不用再时段播报了
【会员标准】30 元首单礼是在什么时间推送给会员？
A.首次消费当天
B.首次消费次日
C.首次消费后第 7 天
【会员标准】以下哪种情况可以享受折上折权益
A.商品打 9 折
B.整单折扣≥8.5 折
C.整单折扣 8 折
【会员标准】冲刺 / 冠军卡生日会员在什么情况下可以参与积分兑换定制生日礼
A.生日月都可以
B.生日月消费当天
C.生日月消费次日
【会员标准】消费 5 折以上的货品，冲刺卡会员获取积分的倍数是多少？
【会员标准】正确的入会路径是什么？
A.扫导购企微二维码
B.搜索微信公众号
C.扫全国会员码
D.POS 办卡
【会员标准】新客关怀的企微群发任务是在什么时间执行？
【会员标准】删除企微单向好友的时间要求是什么？
A.清理过一次即可
B.每周清理一次
C.每月清理一次
【会员标准】导购离职了，会员应该怎么处理？
A.店长在好办做好友继承
B.会员不用处理
C.会员只做口头交接
【会员标准】升级为冠军卡的会员权益有哪些？
A.整单≥8.5 折可折上 9 折
B.生日 6 折券
C.100 元晋级礼券
D.50 元晋级礼券
E.5 折以上享 1.5 倍积分
【会员标准】每月的会员日活动内容包含哪些？
A.积分兑券
B.限时秒杀积分兑礼
C.云商城积分抵现
【会员标准】会员中心有哪些常用功能？
A.查看个人资料
B.查看资产（可用积分 / 优惠券 / 储值余额）
C.查看消费记录
D.积分商城
E.修改手机号
【会员标准】会员拉新前要做好哪些准备？
A.关联好办
B.取消企微好友验证
C.导出企微码贴在工牌上
D.熟悉顾客注册流程
【会员标准】企微加好友未推送欢迎语或者入会二维码，应检查确认哪些？
A.好友验证已取消
B.自动保存到通讯录已勾选
C.好办已关联
【会员标准】引导顾客注册入会的步骤正确的是？
A.售中邀请办卡
B.促进办卡意愿
C.默认入会快速操作
D.买单收银小 E 处于打开状态
E.入会后告知会员权益
【会员标准】在哪些环节可以宣导会员活动和权益？
A.顾客进店不语时
B.顾客询问价格时
C.试穿体验时
D.爽快买单时
E.拒绝办卡时
【会员标准】以下哪些动作，可以促进顾客办卡的意愿？
A.打破顾客的疑虑
B.替顾客省钱（入会礼等）
C.接近升级门槛的顾客突出福利引导晋级
【会员标准】生日群发任务是在什么时间执行？
A.第一个周五
B.每月 15 日左右
C.每月 22 日左右
【会员标准】在好办可以查看会员以下哪些详细信息？
A.可用积分
B.优惠券
C.消费明细
D.开卡时间
E.会员等级
F.最近消费时间
【会员标准】在好办会员分组可以筛选哪些重点会员进行邀约？
A.生日会员
B.首单礼将到期会员
C.未使用晋级礼会员
D.高积分会员