用FIRE模型进行倾听时，下列谈话内容属于“意图”的是（ ）
A.昨天写的会议记录中有两处错误
B.小张是一个马虎的员工，他经常出错
C.这让人很焦虑，很生气
D.以后凡是他写的东西，我要让他必须逐字校对，即使是很短的内容
积极倾听的第一个层次是（ ）
A.自己听懂了
B.让对方知道你在听
C.让对方知道你听懂了
D.让对方知道你没听懂
如何倾听的效果好（ ）
A.身体面向对方
B.表情鼓励多说
C.眼睛紧盯对方的嘴巴
D.语言积极回应
用复述的方式可以让对方知道你听懂了，复述可以遵循（ ）原则
A.时间顺序
B.结构顺序
C.重要性顺序
D.逻辑顺序
如何做到高效共情？（ ）
A.把情绪普遍化：谁遇到这个问题都很难受
B.说出对方的感受：这一定让你很愤怒
C.提问式：到底发生了什么事
D.急于给出解决方案，立刻帮对方评判对错
通过HOT提问法进行提问时，需要遵循的原则是（ ）
A.多问How，少问Why
B.多问Here，少问Who
C.多问Open，少问Close
D.多问Tomrrow，少问Past
下列语境中，属于开放式提问的是（ ）
A.明白我的意思吗？
B.你如何看待工作当中的压力？
C.有没有问题？有没有信心？
D.还有呢?
跨部门沟通的基本功是（ ）
A.积极倾听
B.高效共情
C.有力提问
D.据理力争，一定要说服对方接受自己观点
倾听时可以采用FIRE模型，包括事实、意图、解读和情绪四个方面的内容。
我们在复述工作计划时，可以采用逻辑结构进行复述，比如为什么要做某项工作，这项工作可以解决哪些问题，以及我们要如何完成这项工作。