您的入职时长：
A.3个月以内
B.3-12个月
C.1-3年
D.3年以上
二、工作安排与任务管理（适配10086话务、质检、排班、指标压力场景）
班长下达业务指标、话务、质检要求清晰易懂，标准前后统一
排班、轮班、休息安排公平合理，能兼顾员工实际困难诉求
面对业务压力、话务高峰，班长会给予合理疏导，不会一味施压
班组绩效、扣分、评优、奖惩做到公开透明，对事不对人
三、业务指导与能力帮扶（客服场景：录音复盘、业务答疑、质检纠错）
当我业务薄弱、质检扣分、通话出现问题时，班长能给到具体可落地指导，不只批评指责
班长会开展录音复盘、业务讲解，帮助我提升接话、业务处理能力
遇到疑难用户、棘手工单，向班长求助时，能够及时获得支持协助
四、沟通倾听与人文关怀（客服高压情绪，心理疏导、情绪关怀）
班长愿意倾听员工想法、委屈与困难，沟通态度平和尊重
能够察觉到员工情绪状态，针对接话受委屈、心理压力大给予关心疏导
班前会、班后会简短务实，不做无效冗长说教，能解决实际班组问题
出现工作问题，班长敢于承担管理责任，不把责任全部推给一线员工
综合全部表现，您对本班班长整体满意度：（此题最高30分）
A.5 非常满意
B.4 满意
C.3 一般
D.2 不满意
E.1 非常不满意
您认为班长在哪些地方需要改进（排班、指标管理、沟通、业务帮扶、情绪关怀等）？