采用对接工作说五遍的方法对接工作时,最后一次复述需要说明的是( )
A.任务想达到的效果
B.厘清工作的5W2H
C.获得更多资源、授权
D.我的想法,建立好的人设
在对接工作时,如果不同意对方的意见,第一句话可以如何说?( )
A.同意某一个事实或观点
B.同意出发点
C.同意普遍真理
D.同意对方说话的态度
在对接工作时,如果不同意对方的意见,回复时要谨慎使用“但是”,我们可以怎么做?( )
A.直接不说但是
B.接下来,我谈谈我的看法
C.同时,我也想说说我的想法
D.用“只是”代替“但是”
E.用“而且”代替“但是”
跨部门沟通的阻碍包括哪些方面( )
A.无(感)知自信
B.有感知差异
C.心理抵触
D.利益抵触
在处理跨部门沟通的冲突时,可以采用BIC沟通法,梳理冲突的哪些方面( )
跨部门沟通时常用的工具有哪些( )
A.对接工作五遍法
B.发表意见四段式
C.BIC沟通法
D.遇到分歧直接群发全员邮件公开指责对方
采用对接工作说五遍的方法对接工作时,第一次复述时需要厘清工作的5W2H,即何因、何事、何人、何时、何地、如何做、何价。
在对接工作时,发表不同意见可以采用四段式,即同意你同意的、谨慎使用但是、凡事都说三个条件、给出结论。