1.陌生熟大客户分类所基于的二维分类法是？
A. 规模×行业
B. 关系×业务
C. 地域×业务
D. 关系×规模
3. 关系好但业务单一的客户，重点策略是？
A. 重破冰
B. 重客情激活
C. 重增值渗透
D. 重维护深耕
4. 关于客户从陌客到大客的转化，正确的是？
A. 可直接跳跃升级
B. 是递进路径，不是跳跃
C. 必须经过生客和熟客且不能跳级
D. 大客会快速降级为陌客
5. 三粮产区中的“抢粮区”对应的是？
A. 减收TOP
B. 收入TOP
C. 增收TOP+潜力TOP
D. 全部名单制客户
6. 客户清单的三个控制点要回答的三个问题是？
A. 谁在买、买多少、何时买
B. 客户在用什么、谁说了算、该推什么
C. 产品是什么、价格多少、何时交付
D. 谁介绍、谁决策、谁付费
7. 填写“客户在用什么”时，应强调的要点是？
A. 只填联通在用产品即可
B. 务必填竞品信息，异网占比是挖潜关键
C. 只填合同金额
D. 异网信息无需填写
8. 任务清单的五类动作递进顺序是？
A. 情报获取→拜访沟通→分析研判→方案设计→递交推进
B. 拜访沟通→情报获取→方案设计→分析研判→递交推进
C. 方案设计→情报获取→拜访沟通→分析研判→递交推进
D. 分析研判→拜访沟通→情报获取→方案设计→递交推进
9. “谁说了算”这一控制点对应的工具是？
A. 客户现状五维度
B. 1+3立体关系网
C. 竞品使用清单
D. 预算周期表
10. 客户现状五维度是指？
A. 人/财/物/产/销
B. 软件/硬件/数据/安全/预算
C. 产品/价格/渠道/促销/服务
D. 收入/成本/利润/现金流/资产
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每题5分）
1. 名单制客户是联通存量经营的基本盘，也是核心场景。（ ）
3. 一线的核心任务就是用三清单管好名单制客户——知道客户在用什么、谁说了算、该推什么，然后逐级突破。（ ）
4. 客户用量下降往往是竞品挖角的信号，用量上升则可能带来扩容或增值机会。（ ）
5. 情报获取和拜访沟通可以并行推进，不必等情报完全收集后再拜访。（ ）
6. 方案设计要匹配客户清单五维度，而不是简单堆砌产品。（ ）
7. 递交推进之后必须有下一步动作，不能递交了就等。（ ）
8. 升级后若被升级方没有回应，属于管理失职，必须在时限内给出明确动作。（ ）
9. 教育行业的黄金窗口是年初预算季，应在预算季前2个月完成触达。（ ）
10. 外资外贸企业中，中国区IT是实际突破口，汇报链远、审批在海外。（ ）