正确的报价逻辑步骤应该是什么？【单选】
1、解释与估价选项差异项—2、铺垫机器瑕疵项并给保养建议—3、报最终回收价—4、询问心理价格并进行加价
1、铺垫机器瑕疵项并给保养建议—2、解释与估价选项差异项—3、报最终回收价—4、询问心理价格并进行加价
1、报最终回收价—2、解释与估价选项差异项—3、铺垫机器瑕疵项并给保养建议—4、询问心理价格并进行加价
服务行业真正的核心逻辑是什么？【单选】
一定要足够的专业度
我是打款方，优势在我
控制情绪波动
上门验机即服务
为什么要做好铺垫提前告知差异，核心逻辑以下错误的是？【单选】
解释差异&与估价选项差异，核心逻辑以下错误的是？【单选】
让客户明白该问题是由于使用过程造成的
降低客户对价格要求太高
避免扯皮影响不好
让客户明白设备保养对售卖价格非常重要
最终报价前应该先做什么？【单选】
告知差异，脑补造成原因并给保养建议
价格公司定的，直接报价
正常报价即可，不需要过多解释
为什么要询价并加价？【多选】
了解客户心理预期价格
避免客户长时间思考导致不卖
人都是爱占便宜的，多卖一点是一点
给台阶，避免心理落差过大
现场质检中，我们能解决什么？【多选】
有印记或有残胶，主动尽可能想办法清理，表明态度
铝金属机器有轻微裂纹，能否用锉刀抹平
转轴异响等设备，能否主动用润滑剂帮客户处理
相机COMS脏污，能否用COMS清洁棒主动帮客户清洁
沟通时应当禁忌什么？【多选】
切勿冷场
切勿只验机不交流
切勿讲自己不知道的领域
切勿帮客户清理设备
切勿上门前不提前预习演练
拉近客户距离有那些方法？【多选】
从客户的机器入手
从客户的兴趣入手
从客户是否单身入手
从其他话题入手
在滑完“前往履约”后，我们应当怎么做？【多选】
提前看预估选项，心里有底
豆包或群内询问该机型容易出现什么问题
提前打开模拟估价，预演有差价时应当如何议价
先上门边验边想如何应对
差异解答时应该做那些动作？【多选】
边验机边铺垫，传递问题
告知完全部差异时，重点讲解最严重扣款项带来的影响
解释专业清晰，指出差价原因，给客户画面感
影响价格最大的差异，需更加专业，可引用豆包辅助
什么情况下应当立马询问客户心理价并给予加价？【多选】
客户犹豫时
客户觉得价格太低时
客户脸色突变时
客户询问价格变动时
以下加价逻辑正确的是？【多选】
低价值机器直接可加额度加满
高价值机器加十块
高价值机器根据额度先加一半
基础额度加价无法满足客户时，立马使用超额加价
若客户要求我们直接报价不用讲其他流程时，我们应该如何回复？【多选】
我们质检过程全程录音，我们的流程要求必须先解释差异，不然会扣分
告知您设备差异及原因，是您作为消费者的基本权益，我需要按要求为您讲解
我现在就为您报价，最终价格是800+100=900
您先别急，我先讲差异是对您起码的尊重，不管是否少钱，您有权知晓原因
情绪稳定能为我们带来什么？【多选】
老师傅必备，见过大世面，让客户认可
服务行业必备，保持沉着冷静，让客户更信任
无法让客户从情绪中查出我们很心虚，从而影响议价交流
通话沟通是客户对回收师的第一印象，你的态度决定你是否能上门履约。【判断】
上门前服务：热情礼貌，语气温和有素质，会让客户觉得你很好交流，是印象加分项。【判断】
上门后服务：目的感太强容易造成客户反感，从而让客户心生疑虑。【判断】
在议价中欲情故纵，反而有奇效，如：您，这个设备成色确实差，这个价格可能会差价比较大，您平时使用的多吗，若平时使用多还能继续用，若使用不多可以建议卖掉。该说法是否正确？【判断】
履约订单时，只要价格到位就行，服务和沟通完全没有必要。【判断】