零售达人随堂测试
答题时间15分钟
户外运动需要的防护
干爽透气的服装防紫外线措施
防雨且透气的衣服
防风雪且保暖的衣服
防风的服装来维持身体温度
通用服务标准的八步骤
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
填空5 ____________
填空6 ____________
填空7 ____________
填空8 ____________
服务流程中团队精神的体现有
随时准备帮助其他同事
每日打扫卫生
离开卖场时告知其他同事
及时调拨补货
主推款缺货时应该怎么做？
寻找尺码齐全的替代款作为主推
联系商品补货
私下从其他店调货
班会时全员同步替代款及补货事宜
顾客询问盛象和骆驼的区别时如何处理？
同为专业户外品牌
盛象在性价比上更具优势
均可以满足户外运动保护需求
展示产品比较 鼓励顾客试穿体验
淡场时如何吸引顾客进店
电话邀约会员
整理陈列及卫生
演练产品及服务
在入口处积极迎宾