业务知识考核试卷

本试卷用于考核业务相关知识掌握情况,请各位考生认真作答,在规定时间内完成考试。
姓名
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手机
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原“7星级体系”中的六星客户,在新体系中对应调整为哪个等级?
黑钻
铂金
白银
联通U+会员
“热线投诉服务补救”产品中,黑钻客户拨打热线对于流量或增值争议提出明确赔付诉求,执行“先赔后查”方案的金额门槛是低于()。
100元
200元
500元
1000元
客户可以通过多种渠道自助查询“联通U+”会员等级,包括中国联通APP、智能通通客服、中国联通客服微信服务号、10010热线智能服务、网上营业厅、短厅。
某电信运营商在用户办理宽带业务时,强制要求用户必须同时购买其指定的路由器,否则不予办理。根据《中华人民共和国民法典》及消费者权益保护相关规定,该行为主要侵犯了用户的
财产安全权
自主选择权
隐私保护权
知情权
以下关于“联通U+”会员计划名称的解读,正确的有()
“U”代表客户(You)和联通(Unicom)
“+”代表持续叠加的价值与陪伴
“U+”谐音“优加”,寓意优选权益、优先体验
该体系仅包含显性服务,不包含隐性服务
某直播APP违规行为包含:偷偷读取手机通讯录、相册,未经许可卖给第三方营销公司,该APP违法行为有
超范围收集个人信息
未经同意对外提供信息
非法处理敏感信息
未履行告知义务
聚集一个联通,打造“1+3+5”品牌家族,其中()是客户品牌。
联通云
联通智家
联通沃派
联通慧商
以中国联通企业品牌为根基,一结同心,围绕()三大核心元素构建统一基因、层级清晰,家族化识别的品牌视觉体系。
中国结
爱心
丝带
水墨红
四大核心赛道是哪些()
连接
算力
服务
安全
链接
云智业务包括()联通云盘、联通看家、云智手机、智家通通、联通超清五类业务
联通云盘
联通看家
云智手机
智家通通
联通超清

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