员工技能提升-亲切待客及商品陈列测试

本试卷用于考核门店员工对服务规范与工作制度的掌握程度,请按照要求作答,祝您取得好成绩!
姓名
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部门
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女员工上班时鼓励化淡妆,但不可以浓妆艳抹。该表述是否正确?(判断题 )
正确
错误
2.商品陈列可以横跨货架摆放,充分利用空间。(判断题  )?
正确
错误
4.关联陈列是指将有关联的商品放在一起,比如面包和牛奶、泡面和火腿肠。(判断题  )
正确
错误
收银员收到的百元钞票可以暂时放在钱箱里,下班时再统一存入保险柜。该表述是否正确?(判断题 )
正确
错误
储值卡付款时,余额不够支付,点确定后可以继续刷其它储值卡,或者继续使用其他付款方式 (判断题 )
正确
错误
关于价签陈列,以下说法正确的是(单选题)
A.可以一物多签
B.层板多面陈列只放最左边即可
C.挂钩货架不需要每个挂钩匹配价签
D.价签丢失了可以先不换
下面哪项符合大额差款定义:(       )门店应在二日内查明差款原因,并在二日内更正,不能更正的短款情况,店长负责责令收银员在二日内用现金补齐差款。超出日期不更正的,在当月工资中扣除。(单选题)
A.差款金额大于或小于50元的视为大额差款。
B.差款金额大于100元或小于50元的视为大额差款
C.差款金额小于50元的视为大额差款
D.差款金额大于或小于10元的视为大额差款
顾客结账扫商品时应遵循的原则,以下描述正确的是
A.先小件后大件
B.先收银台后顾客
C.先筐外后筐内
D.先筐内后筐外
下面哪几项符合商品陈列原则 (多选)
A.商品正面陈列,前进立体,拉到货架最前沿;
B.挂件商品垂直陈列,无翘起;
C.价签放在商品的右下角;
D.商品无跨货架陈列
下面哪几项符合收银员操作(多选)
A.迎言及促销语
B.询问顾客是否有会员
C.单品报价
D.当期促销品面销

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