交付中心现场服务SOP知识竞赛

学规范・强执行・提服务。参与答题,成绩排名靠前人员将有机会抽取高温慰问奖品。
姓名
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工号
    ____________
部门/区域
黑龙江区域
吉辽区域
津冀区域
内蒙古区域
陕宁区域
山西区域
新疆区域
青藏川区域
甘肃区域
河南区域
沿海区域
皖鄂渝区域
海上区域
湖南区域
粤闽赣区域
广西区域
云贵区域
现场调试部
检修部
技术支持部
监控中心
运输执行部
安全管理部
备件管理部
工程管理部
运维管理部
综合管理部
手机
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现场项目部租房选址需遵循就近原则,建议对业主风场/机位点的响应时间不超过多久?
1小时
2小时
4小时
半天
现场经理每周向业主提交项目周报,同时需将记录上传至哪里?
部门微信群
管理系统项目汇报工单
业主邮箱即可
区域总监私发
首批发货前,现场经理组织现场团队、运输单位召开卸货前交底会的时限是?
前3日
前7日
前10日
前15日
每批次设备到场后,现场经理需在几日内向业主移交随车资料的复印件或电子版?
1日
3日
5日
7日
首台风机吊装前,组织业主、总包、监理等召开吊装前交底会的时限是?
吊装前3-7日
吊装前7-15日
吊装前15-30日
吊装当日
现场每日班前班后会的组织责任人是?
现场经理
工作负责人
兼职安全员
监理人员
吊装安装作业中,每完成一道关键工序,现场经理必须执行的动作是?
签字确认即可
拍照留存并上传管理系统
口头告知业主
整理工具离场
吊装施工期间,现场经理向业主同步当日进度的频次是?
每日
每周
每三天
完工后统一汇报
机组调试进场前,现场经理至少提前多久与业主沟通计划、验收进度等事项?
1周
半个月
1个月
2个月
项目最后一台机组调试并网后,需在多少天内完成预验收证书签署?
30天
60天
90天
180天
现场窝工超过7天时,必须升级执行的动作是?
现场经理驻场
区域总监亲自电话/到场沟通
停工等待
发律师函
维护作业开展前,现场经理需向业主提交什么文件,明确作业安排与配合事项?
工作票
计划工作告知单
维护手册
人员名单
维护作业过程中,针对关键工序必须执行的服务动作是?
闭门作业,完工再告知
拍照/视频留存并向业主同步进度
只记录数据,不告知业主
等业主问了再汇报
叶片每月外观巡检的年度执行频次要求是?
6次
10次
12次
24次
现场人员发现机组故障后,现场经理创建故障工单的时限是?
12小时内
24小时内
48小时内
72小时内
大部件故障处置期间,现场经理向业主同步进展的频次是?
每日1次
每2天1次
每周1次
有进展再同步
机组停机≥7天(长停机组),现场经理向业主同步进度的要求是?
每日同步
每3天同步
每周同步
处理完再同步
预出质保工作启动的时间要求是,以应出质保时间为基准提前多久?
半年
1年
2年
质保到期前1个月
与业主沟通交流时,以下行为违反规范的是?
耐心倾听,不顶撞争执
问题及时响应,事事有回音
重大事项先自行表态,再请示领导
汇报数据真实准确,不瞒报
所有运维、检修、消缺作业结束后,必须执行的现场收尾动作是?
关闭设备电源即可
清理现场垃圾杂物,做到工完场清
通知业主即可
直接离场
到货验收发现设备缺件、质量问题时,现场人员可先向业主承诺更换赔偿,再走内部流程。
是
否
因业主原因导致车辆压车、费用增加,现场经理应主动发函主张损失并声明免责,留存佐证。
是
否
每日班前会只需布置当日作业任务,无需单独进行安全交底和防护用品检查。
是
否
安装作业中发现施工单位违规操作,现场经理应立即联合监理叫停整改,并提报业主及总包。
是
否
机组试运行期间发现异常问题,现场人员可自行处理,无需上报区域及技术部门。
是
否
现场窝工只需口头向领导汇报,无需建立书面台账记录原因、人员、损失等信息。
是
否
开展维护作业前,必须提前与业主沟通,确认工作票、作业风速等条件后方可进场。
是
否
维护作业关键工序的照片仅用于内部存档,无需向业主同步机组状态与进度。
是
否
因业主限风、无人跟检等原因导致维护延误,现场经理需立即沟通并发起超期告知函。
是
否
专项工作执行前,必须经业主书面或当面确认无调整需求后,方可组织实施。
是
否
大部件维修完成后,可直接通知业主恢复运行,无需组织调试验证。
是
否
长停机组处置中,区域副总监是机组恢复的第一责任人。
是
否
项目出质保工作分为自查、启动会、单台验收、消缺整改、证书签署5个阶段。
是
否
物资验收合格入库后,可等月底统一录入系统台账,不用当日处理。
是
否
进入作业现场,天气炎热时可穿短裤、凉鞋作业,只要佩戴安全帽即可。
是
否
与业主沟通重大事项时,必须统一口径、先请示再回复,不得越权表态、私自承诺。
是
否
参加业主会议可迟到5分钟以内,不影响议程就不算违规。
是
否
作业结束后必须清理现场工业垃圾、废弃物料,做到工完场清。
是
否
给业主的正式回函,现场经理可直接盖章发出,无需内部审核。
是
否
连续两个月SOP考核不合格的现场经理,由区域总监约谈并制定整改计划。
是
否

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