8月秩序应知应会考试

考试内容:各专业作业指导书,月度专项行动安排
姓名
    ____________
项目
    ____________
岗位
    ____________
【单选题】秩序安全夜查,通常在()至下半夜开展
A.20:00
B.22:00
C.0:00
D.2:00
【单选题】项目秩序安全夜查频次,秩序主管()1次、项目负责人()1次
A.每天、每周
B.每周、每月
C.每半月、每月
D.每月、每季度
【单选题】秩序服务感知展示,落实的动作是()
A.全时立岗 主动敬礼
B.遇客礼让 微笑问好
C.携带装备 双人巡逻
D.监控开放 组织参观
【单选题】秩序巡逻岗接到突发事件通知时,当班人员必须()内到达现场,并采取有效措施或封锁行动
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
【单选题】单车、电动车巡逻,行驶速度不超过(),遇到参观人员或客户询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后交谈
A.10公里/小时
B.15公里/小时
C.20公里/小时
D.25公里/小时
【单选题】项目秩序负责人每日对门岗日检()次
A.1次
B.3次
C.6次
D.12次
【单选题】监控发现可疑人员时,利用监控对报警区域进行观察,探查时间不少于()。
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
【单选题】装修现场按每50㎡配置()的灭火器,压力正常并在有效期内
A.1只2公斤
B.2只2公斤
C.2只1公斤
D.1只1公斤
【单选题】新发布《秩序作业指导书及表单》中,新体系记录表单共()项
A.10项
B.15项
C.20项
D.25项
【单选题】巡逻岗()覆盖巡检消火栓灭火器
A.每周1次
B.每月1次
C.每季度1次
D.每半年1次
【多选题】门岗服务【433】标准中【4项可视化基础标准】包含()
A.服装服饰
B.仪容仪表
C.值勤动作
D.岗位环境
E.门岗景观
【多选题】秩序员工符合仪容仪表基础要求的()
A.不留长发,不烫发、发色自然
B.男不化妆 女必须化妆
C.面部无胡须,鼻毛确保无外露
D.前发不遮眼,后不压领,侧不压耳
E.员工可根据习俗 佩戴饰品饰物
【多选题】门岗基础要"四要"内容是()
A.要严格执行制度
B.要严格执行制度
C.要及时处理问题
D.要文明接人待物
E.要来人及时开门
【多选题】门岗立岗时的禁止行为有()
A.倚靠岗亭、门岗
B.双手环胸、叉腰、大稍息等动作
C.未在固定区域站立
D.非立正情况下敬礼或左手敬礼
E.来回徘徊、闲逛
【多选题】秩序管理小区五乱一噪中"五乱"指()不文明行为
A.乱搭建
B.乱停车(含非机动车)
C.乱堆物
D.乱晾晒
E.乱养宠
【多选题】夜间巡逻中,重点关注()人群
A.装修人员
B.外来人员逗留
C.观察年轻、陌生人在东张西望、徘徊
D.醉酒人士
E.遛狗人群
【多选题】监控岗24小时监控要点()
A.有无可疑人员
B.镜头、现场设施有无异常、损坏
C.岗位员工出勤、工作状态是否正常
D.乘坐电梯人员
E.车库往来车辆
【多选题】项目巡逻方式可分为()
A.定线巡逻法
B.不定线巡逻法
C.定线与不定线结合巡逻法
D.点与线结合巡逻法
E.突击巡逻检查法
【判断题】门岗基本服务速度:外来人员正常等候时间不超过4分钟(不配合核实的除外)
A.正确
B.错误
【判断题】门岗对未授权凭证进入物业小区的人员(车辆)进行核实和登记,做到进入小区人员有迹可循
A.正确
B.错误
【判断题】门岗与客户距离较近时,迅速调整自己行为,目视对方、面带微笑;当与对方目光接触时,向对方敬礼(点头)示意,并主动招呼。如知道客户姓名,应使用尊称
A.正确
B.错误
【判断题】秩序服装标识要求,以公司统一要求,配置服装款式及配饰,禁止出现供方公司logo
A.正确
B.错误
【判断题】遇客户要求监控室提供业主电话,应婉拒并留下客户电话,及时将情况反馈给项目秩序负责人,严禁泄漏客户隐私
A.正确
B.错误
【简答题】门岗服务3项禁止行为
    ____________
【简答题】门岗基础服务流程动作
    ____________
【简答题】门岗员工受到威胁时,应该如何应对
    ____________
【简答题】秩序安全夜查方式分哪些步骤
    ____________
【简答题】秩序"训练整肃"要求有哪些
    ____________
【简答题】监控岗服务响应速度有哪些要求
    ____________
【简答题】车库车辆巡逻时,主要关注点有
    ____________

33题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建