測驗時間： 共15分鐘
一、選擇題（100%，答錯每格扣10分）
廠區(觀音、昆山(優比\金茂)、中山(火炬\民眾)、黃石、檳城
1、 8D程序的D0步驟，其主要實施的措施是什麼？
(A) 緊急應變措施 (ERA)
(B) 暫行圍控措施 (ICA)
(C) 永久矯正措施 (PCA)
(D) 預防再發(PR)
2、在 D1 階段「成立專案小組」時，下列哪一項做法是違反 8D 原則的？
(A) 讓客戶了解我們非常地重視他們所反應的問題
(B) 強制組合不同部門的相關人員
(C) 單兵作業、只寫Paperwork
(D) 所有成員共同承擔責任及後果
3、在 D2 階段「問題描述」中，最適合使用下列哪一種工具來描述問題的細節？
(A) 5W2H
(B) 實驗設計 (DOE)
(C) 假設檢定
(D) FMEA
4、有關D3的描述，何者正確？
(A) ICA措施，需等到D5完成PCA方可解除
(B) 若沒實施ICA，還是可以繼續生產
(C) ICA的實施範圍，最好能以層別法來決定之
5、D4 階段「定義和驗證根因」的主要任務是什麼？
(A) 確定並驗證真正的發生根因以及逃漏點
(B) 提供客戶臨時的換貨服務
(C) 頒發獎金給小組成員
(D) 繪製柏拉圖分析報廢成本
6、D5 階段中，需要選擇並驗證的永久對策稱為 PCA，其英文全名是什麼？
(A) Process Control Audit
(B) Pre-Confirmation Action
(C) Permanent Corrective Actions
(D) Production Capability Analysis
7、執行 D6 階段的對策實施後，我們必須做什麼以確保該對策是成功的？
(A) 確認對策有效性，證明問題已被消除
(B) 取消所有的品質檢驗站
(C) 直接發放結案報告給全公司
(D) 把問題推給原材料供應商
8、在 D7 階段中，下列哪一項是預防問題再發生的具體做法？
(A) 給客戶打折作為補償
(B) 取消所有的品質檢驗站
(C) 直接發放結案報告給全公司
(D) 把問題推給原材料供應商
9、關於 D8 結案後的處理，下列哪一項行動有助於組織內部的知識傳承？
(A) 將經驗教訓文件化，納入知識管理
(B) 立刻解僱產生問題的員工
(C) 停止生產該項出問題的產品
(D) 把所有相關報告存入碎紙機銷毀
10、針對CP與 FMEA 的更新，在8D 的哪階段算是徹底的「制度化」與「系統化」落實？？
(A) D3
(B) D1
(C) D7
(D) D5