个体工商户群体消费偏好与客户满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦个体工商户群体消费偏好与客户满意度,旨在深入了解您在经营与消费中的真实体验。您的回答将用于优化产品与服务,感谢您的参与!
您的个体工商户经营年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常采购经营物资时,最优先考虑的因素是?
价格优惠
质量可靠
配送速度
售后服务
您通常通过哪些渠道获取消费产品或服务信息?
线上平台(如电商、社交媒体)
同行推荐
线下实体店
行业展会
其他
您平均每月在经营相关消费上的支出大约为?
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
请对您最近一次消费体验的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在消费过程中,您最看重以下哪项服务?
响应速度
专业指导
灵活付款方式
售后保障
您倾向于选择哪些类型的供应商或商家?
品牌知名度高
性价比突出
本地化服务
支持个性化定制
您是否愿意为更优质的服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您认为当前市场在满足个体工商户群体消费偏好方面,最需要改进的是什么?
    ____________
您对线上购物与线下购物的偏好程度是?
完全线上
线上为主
线上线下均衡
线下为主
完全线下
您向同行推荐您常用消费平台或商家的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您客户满意度的主要因素有哪些?
产品/服务品质
价格透明度
沟通效率
问题解决速度
售后政策
您是否遇到过消费后服务未达预期的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次让您印象深刻的消费体验(正面或负面),以便我们更了解您的需求。
    ____________
您更希望商家在哪些方面提升客户满意度?
增加优惠活动
提供专属顾问
优化退换货流程
定期回访
请选择您最近一次进行大额消费的日期
日期    ____________
您对消费平台或商家的忠诚度如何?
固定使用一家
经常更换
视情况而定
您通常使用哪些支付方式?
微信支付
支付宝
银行卡
现金
其他
请对您常用消费平台的便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个体工商户群体消费偏好与其他群体有何不同?请简要说明。
    ____________
您是否愿意参与商家发起的满意度调研?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请选择您经营所在地的省份和城市
省份
城市
区/县
详细地址
如有消费凭证或相关文件,可上传以供参考(选填)
【选择文件】(5MB以内)
如果您同意将反馈用于改进服务,请签名确认
请在此处签名

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