残障人士群体社区服务满意度与竞品调研

您好!感谢您参与本次关于残障人士群体社区服务满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们了解当前社区服务的优势与不足,并为提升服务质量提供重要依据。问卷采用匿名方式,大约需要5分钟,请根据您的实际体验作答。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您或您所照料的残障人士属于以下哪类障碍类型?
肢体障碍
视力障碍
听力障碍
言语障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您目前居住的社区类型是?
城市老旧小区
城市新建小区
农村社区
城中村
其他
您对所在社区提供的残障人士社区服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用过以下哪些社区服务项目?
康复训练指导
就业帮扶服务
心理支持与咨询
日间照料或托养
辅助器具适配与租赁
文化体育活动
法律维权咨询
上门家政服务
您获取社区服务信息的渠道是否畅通?
非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
完全不畅通
请您为社区服务人员的专业态度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?
无障碍设施建设
服务项目多样性
服务人员专业性
信息获取便利性
服务费用合理性
服务时间灵活性
与一年前相比,您对社区服务的满意度变化是?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您向其他残障人士朋友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解其他社区或机构提供的类似服务?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您认为本社区服务与您所了解的其他社区服务相比,最大的优势是什么?
    ____________
您认为本社区服务与竞品相比,最大的不足或短板是什么?
    ____________
您希望社区新增哪些服务项目?
职业康复培训
社交技能训练
紧急援助服务
家属支持小组
出行陪伴服务
智能辅助技术应用
您对社区服务收费标准的看法是?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
您平均每月使用社区服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不使用
请您为社区服务环境的无障碍程度打分(1-5分,5分为完全无障碍)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务流程复杂而放弃使用某项社区服务?
经常
偶尔
很少
从未
您对残障人士群体社区服务满意度提升还有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的定期反馈或监督活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对社区服务信息化平台(如APP或小程序)的使用体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
您认为哪些因素最影响您对社区服务的整体评价?
服务效果
服务态度
等待时间
费用
环境设施
隐私保护
您是否愿意将本社区服务推荐给其他有需要的残障人士?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
请描述一次您印象最深的社区服务体验(正面或负面均可)。
    ____________
您对社区服务未来的发展有何期待?
更加个性化
更加智能化
更加普惠可及
更加专业化
其他

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