8.13日检核

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用户表示安装完声卡驱动后，下一步该如何操作？

A. 重启电脑后直接使用默认音频设置

B. 再次打开驱动文件夹，选择 UWP 中的 RtkUWP 运行应用程序安装

C. 卸载驱动并重新安装旧版本

D. 进入设备管理器手动禁用再启用声卡

用户表示无法直接安装 Windows 11，需要关闭安全启动，以下哪项操作不在校正方案中？

A. 将 OS Type 调整为 “Other OS”

B. 将 Secure Boot Mode 调整为 “Custom”

C. 将 Key Management 选择为 “Clear Secure Boot Keys”

D. 将 UEFI 模式切换为 Legacy 模式

BIOS 黑屏或进不去 BIOS，但可以进入系统，以下哪项是校正方案中提到的处理方式？

A. 先更新显卡驱动再重启

B. 若使用 DP 接口，更换为 HDMI 或 VGA 尝试进入 BIOS

C. 直接重装操作系统

D. 更换 CPU 后再试

关于如何设置 DMA 保护功能，正确的处理方式是？

A. 在 BIOS 中开启 DMA 选项

B. 更新主板固件后自动启用

C. BIOS 中没有 DMA 选项，需引导用户联系微软咨询

D. 安装华硕官方驱动工具进行设置

主板 BIOS 中没有 PBO 选项，可能的原因及处理是？

A. 主板不支持超频或处理器不支持超频，因此无该选项

B. 需要刷写测试版 BIOS 才能显示

C. 需单独下载 PBO 补丁安装

D. 更换电源后选项会自动出现

关于设置网络唤醒（WOL），以下哪项是校正方案中明确要求的操作？

A. 在 BIOS 中将 Power On By PCI-E 设为 Enabled

B. 在 BIOS 中将 Power On By Ring 设为 Enabled

C. 在 Windows 中开启“快速启动”功能

D. 必须在网卡属性中关闭“允许这个装置唤醒计算机”

客户反馈经销商服务问题，以下处理方式中，哪一项符合标准流程？

A. 直接告知客户公司不处理经销商问题，让客户自行解决

B. 先确认经销商是否授权，若明确非授权，需引导客户与经销商友好沟通协商

C. 无论是否授权，均立即为客户办理退换机

D. 仅记录客户投诉，无需任何后续跟进

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