花呗/白条用户满意度与福利满意度调查问卷

感谢您参与本次关于花呗/白条用户满意度的调研,我们非常关注您在信用支付产品使用中的体验与福利感受,您的反馈将帮助我们优化服务品质。
您目前主要使用以下哪种信用支付产品?
花呗
白条
两者都用
其他类似产品
您使用花呗/白条的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月使用花呗/白条进行消费的频次是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您对花呗/白条的整体满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为花呗/白条的额度设置合理性打分(1-5分,5分为最合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的还款提醒功能是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用花呗/白条过程中,最看重以下哪些方面?
免息期长度
还款灵活性
额度提升速度
使用场景覆盖
客服响应速度
福利优惠力度
您对花呗/白条当前提供的福利(如红包、立减、积分等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望花呗/白条增加哪些类型的福利?
现金红包
免息券
会员权益
购物折扣
积分兑换
专属客服
您是否曾因花呗/白条的福利活动而增加消费金额?
经常
偶尔
很少
从未
请您为花呗/白条的福利活动丰富程度打分(1-5分,5分为非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的利息费率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用花呗/白条过程中,是否遇到过账单错误或系统故障?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对花呗/白条的客服解决问题的效率评价如何?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
非常低效
您主要通过哪些渠道了解花呗/白条的福利信息?
APP推送
短信通知
社交媒体
朋友推荐
线下活动
其他
您是否愿意将花呗/白条推荐给身边的朋友使用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向他人推荐花呗/白条的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的额度调整机制是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为花呗/白条在福利方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您对花呗/白条的其他建议或意见
    ____________

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