花呗/白条用户满意度调查问卷

感谢您参与本次花呗/白条用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品体验,让信用支付更贴合您的需求。
您目前主要使用以下哪类信用支付产品?
花呗
白条
两者都用
曾经用过,现已停用
您使用花呗/白条的频率是?
每天
每周几次
每月几次
偶尔使用
您首次开通花呗/白条的主要原因是什么?
购物分期优惠
临时资金周转
免息期吸引
支付便捷性
您对花呗/白条的额度调整机制是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对花呗/白条的还款提醒服务评价如何?
及时且清晰
偶尔延迟
提醒不够明确
没有收到过提醒
请为花呗/白条的账单清晰度打分(1-5分,5分为最清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过花呗/白条系统故障或卡顿问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您最希望花呗/白条在哪些方面进行改进?
提高额度灵活性
降低分期手续费
增加免息活动
优化客服响应速度
简化提前还款流程
您向朋友推荐使用花呗/白条的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的客服解决问题的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您使用花呗/白条时最常遇到哪些问题?
额度不足
还款日临近压力大
分期利息过高
优惠活动规则复杂
账户安全担忧
您是否了解花呗/白条的逾期费用计算方式?
非常了解
大致了解
不太清楚
完全不了解
您对花呗/白条的个人信息安全保护措施信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否因花呗/白条的优惠活动而增加过消费?
经常
有时
很少
从不
请为花呗/白条的整体使用流畅度打分(1-5分,5分为非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的免息期时长是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常在哪些场景下使用花呗/白条?
线上购物
线下扫码支付
生活缴费
大额分期消费
其他
您是否希望花呗/白条提供更灵活的分期期数选择?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您认为花呗/白条最需要改进的一个功能是什么?
    ____________
您对花呗/白条的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对花呗/白条用户满意度提升还有其他建议吗?
    ____________

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