用户反映电脑开机后一直重启,以下哪项不是华硕KB中建议的排查方式?
A. 进入安全模式,移除最近安装的驱动程序或软件
B. 移除电源并静置3~5分钟
C. 立即重装操作系统
D. 进入安全模式移除显卡驱动程序
用户更换主板后CPU温度从68度升至80度,根据KB,以下哪项不是优先推荐的处理方法?
A. 检查散热器与CPU接触是否正常
B. 将散热器固定螺丝完全拧紧至最大扭矩
C. 更换散热硅脂
D. 更换CPU散热器
当主板BIOS所有选项均无法保存时,KB中不包含以下哪项操作?
A. 重新安装CMOS电池
B. 更换新的CMOS电池
C. 更新BIOS版本
D. 恢复出厂默认设置并强制重启
开机时一直停留在“Press DEL or F2 to enter UEFI BIOS setting”界面,KB建议首先尝试?
A. 更换主板
B. 只保留系统盘,移除其他硬盘测试
C. 重新刷写BIOS
D. 更换内存条
关于Intel Z790主板关闭CEP功能,以下哪项描述符合KB内容?
A. CEP功能在Z790上默认开启,需手动关闭
B. CEP选项位于Ai Tweaker → Internal CPU Power Management
C. 所有华硕主板BIOS中均有CEP选项
D. CEP全称为Current Energy Protection
用户询问BIOS中电压是否正常,KB建议的判断标准是?
A. 电压数值必须严格等于1.2V
B. 以BIOS高级模式下电压字体是否显示红色报警为准
C. 需要借助第三方软件检测
D. 电压高于1.5V即为异常
升级BIOS后RAID硬盘无法识别,KB中给出的解决关键步骤是?
A. 开启CSM兼容模式
B. 将Launch CSM设置为Disabled
C. 重新格式化硬盘
D. 降级BIOS版本
客户反映产品故障,根据KB,以下处理顺序正确的是?
A. 先确认购买时间,15天内引导退换货,超过15天引导售后
B. 直接引导送服务中心
C. 先让客户自行拆解维修
D. 仅安抚客户,不做任何引导