根据《客舱乘务员手册》，巡航阶段客舱巡视的核心职责不包括以下哪项？
A.制止旅客违规使用电子设备
B.为旅客提供全程餐饮服务
C.排查行李占用应急出口情况
D.监控旅客系好安全带
6月10日9C7419航班违规事件的直接原因是？
A.乘务长未领取门禁卡
B.巡航阶段07:01-07:31无乘务员巡舱
C.旅客携带超规充电宝
D.未落实军民机场遮光板要求
乘务长作为客舱管理第一责任人，以下职责描述错误的是？
A.航前明确各号位责任区域
B.飞行中完全由号位乘务员自行处置旅客纠纷
C.下降阶段督促全员完成安全检查
D.航班结束后开展当日工作复盘
针对巡舱管理，乘务长巡航阶段的核心管控动作是？
A.仅起飞后划分一次巡舱区域
B.动态抽查各号位巡舱落实情况，及时提醒漏巡人员
C.巡航阶段无需关注组员疲劳状态
D.旅客投诉巡舱问题后直接考核当事乘务员
安全信息上报要求中，非紧急事件的报告时限为？
A.事发后/落地后4小时内
B.事发后/落地后12小时内
C.事发后/落地后24小时内
D.无需上报
以下属于军民合用机场且起飞下降阶段需指导旅客关闭遮阳板的是？
A.上海浦东
B.广州白云
C.泉州
D.北京大兴
2026年6月1日9C8572航班发生的门禁卡违规事件原因是？
A.门禁卡转借给机务使用
B.乘务长引导失误，刷门禁卡误入国内到达口区域
C.未携带门禁卡登机
D.门禁卡密码泄露
浦东机场门禁卡使用，以下要求错误的是？
A.所有机组人员从固定端廊桥上机，不再使用金属悬梯
B.乘务长可带地服人员进入门禁区域
C.关门后需确认密码器指示灯不亮，代表门已关闭
D.国际航班不可逆向使用门禁卡
客舱机组准备会的必做项不包括以下哪项？
A.签到酒测
B.健康评估
C.旅客满意度调研
D.证件装具检查
若客舱机组准备会未完成20分钟时长要求，应在以下哪个阶段前补开完成？
A.旅客登机前
B.客舱设备检查前
C.飞机推出前
D.起飞前
9C7237航班二次开门事件的核心原因是？
A.未落实关门前“四核对”要求
B.机务未及时下机
C.舱单传递错误
D.旅客登机秩序混乱
以下符合机上销售规则的是？
A.下降阶段继续开展销售广播
B.非营销时段播放销售相关内容
C.严守销售规则，不超时、不夸大宣传
D.私下与旅客对比其他航司产品价格
国际航班取消后，机组正确的出境方式是？
A.自行从国际到达离开
B.由商务带领办理出境手续
C.刷门禁卡逆向返回候机楼
D.跟随旅客从到达通道离开
客舱乘务员训练合格证中，“最近一次年度复训”日期留空的情况是？
A.完成定期复训的乘务员
B.完成初始训练或重新获得资格训练的乘务员
C.12个月内飞行满2个航段的乘务员
D.持有安全员执照的乘务员
根据课件中6月10日9C7419航班违规案例，乘务长作为客舱管理第一责任人，针对巡航阶段巡舱管控的核心改进措施是？
A.仅在起飞后划分一次巡舱区域，后续不再调整
B.动态抽查各号位巡舱落实情况，对漏巡人员及时提醒并记录
C.巡航阶段完全由号位乘务员自行安排巡视，无需干预
D.旅客投诉巡舱问题后，直接对当事乘务员进行绩效考核
某航班落地后，乘务长在组织填写《机上事件报告单》时，发现报告单中“锂电池处置”部分缺少关键信息。根据课件“信息报告要求”，以下哪项不属于必须包含的核心要素？
A.锂电池品牌/型号、额定能量（Wh）、生产/购买日期
B.旅客座位号及联系方式
C.处置措施（如使用水、灭火瓶、防火箱等）
D.旅客对该事件的满意度评价
某航班因流量控制在滑行道上等待超过30分钟，乘务长通过内话联系驾驶舱得知还需等待20分钟。此时，部分旅客解开安全带站立准备去洗手间。根据课件“关键阶段工作”要求，乘务长的正确处置是？
A.广播通知旅客“飞机仍在滑行，请立即回座位坐好并系好安全带”，并指令各号位立即劝阻站立旅客
B.告知旅客“可以短暂使用洗手间，但注意安全”，避免引发旅客投诉
C.等飞机完全停稳后再统一要求旅客回座位，当前先维持秩序
D.让2号位去后舱维持秩序，自己继续准备下降检查单
某涉疆航线航班上，8号位乘务员向乘务长汇报：“28D旅客（出口座位）表示愿意协助应急撤离，但听不懂中文。”根据课件“出口座位评估话术”要求，乘务长的正确做法是？
A.让8号位用简单中文重复评估话术，默认旅客理解即可
B.指令8号位使用英文版评估话术（含“正常情况下请勿触碰盖板”“紧急情况下协助撤离”等核心内容），确认旅客理解并回复“愿意”后，再完成评估
C.认为旅客听不懂中文，不符合出口座位要求，直接为其调换座位
D.让8号位用手势比划“开门”动作，旅客点头即可
某国际航班取消后，机组需离开机场。乘务长在带领组员办理出境手续时，发现一名乘务员试图从国际到达通道自行离开。根据课件“国际航班管控”要求，乘务长的正确做法是？
A.提醒其“跟紧队伍，由商务带领办理出境手续”，制止其自行离开
B.认为航班已取消，乘务员可自行安排，无需干涉
C.让其联系边防检查说明情况，自己先带其他人离开
D.报告机长，由机长决定如何处理
某航班巡航阶段，乘务长通过监控发现2号位乘务员在无人协助的情况下，擅自对爬升阶段自行松动的翼上出口盖板进行复位操作，且未向机长报告。根据课件“舱门管控”中复位操作细则，乘务长的首要处置措施是？
A.先让2号位完成复位，避免驾驶舱警报持续，落地后再进行教育
B.立即制止复位操作，要求2号位报告机长并请示是否复位，同时按规范（双人监控、记录仪拍摄）监督后续操作
C.告知2号位“下次记得先报告”，无需中断当前操作
D.亲自接替复位工作，让2号位去后舱值守