考试时间:45分钟,满分:100分。
本试卷针对宣讲会OM执行全流程,包含单选题、多选题、判断题、填空题;简答题为附加拓展练习,不计入总分。
请仔细审题,按要求作答。
团队负责人:
陈亚冰
王小会
宫昌隆
陈卓
韩婷
兰祥
施海彬
白小娟
杨鹏程
OM接到宣讲会任务,接收任务时不会通过以下哪个渠道获取任务信息()
企业微信邮件提醒
51job公众号=STAR助手跳转链接
STAR 电脑网页端
企业微信私聊客户直接下发任务
接到任务后第一步需要下载什么文件,查看项目全部基础信息()
校园大使手册
CHECK LIST检查清单
客户宣传文案
物料采购单
宣讲会项目前5天,不需要完成哪项工作()
确认场地信息
检查宣传投放情况
和EM进行电话沟通核对物料流程
组织大使现场分工会
OM和EM电话沟通,不属于沟通内容的是()
核对物料数量、损坏、缺失情况
确认宣讲现场执行流程,区分标准/非标流程
打听客户私人薪资收入
了解客户喜好、在意点与特殊需求
项目执行前1天,关于校园大使工作,下面说法正确的是()
仅需要口头通知集合时间即可,不需要建群
建立大使工作群,发布《校园大使现场执行手册》,提醒正装,要求群内回复收到
大使手册现场打印带到现场分发
大使可以随意着装,不需要正装
宣讲会执行当天,OM需要提前多久到达现场(不是出发时间)()
调试宣讲设备,不属于设备检查项的是()
投影、音响话筒
暖场视频播放列表
屏幕分辨率与转接头HDMI/VGA
嘉宾的个人笔记本电脑密码
CHECK LIST当中不能看到下面哪一类信息()
项目ID、时间地点
客户、EM联系方式
学生到场预估签到人数
现场物资清单
OM接到任务,“核对学校大型活动”,以下哪种方式不推荐()
访问学校官网查看就业日历
咨询校园大使
查看系统公告
直接猜测学校活动
致电客户(宣讲会前3天),不属于沟通事项的是()
汇报物料、场地情况
确认宣讲执行流程
反馈宣传推进情况
确认客户家庭住址
OM接到任务后,4个基础动作包含()
确认项目信息
了解企业情况
检查就业网
核对学校大型活动
了解企业信息,需要收集的企业信息有()
企业名称、行业背景
招聘目标专业
薪资福利、岗位地点
招聘人数
前5天确认场地,需要确认哪些场地信息()
场地座位数
开门时间、使用时长
设备配置情况
桌椅是否可以移动
OM和EM沟通电话中,需要沟通客户相关信息包含()
客户称呼
客户性格相处情况
客户在意点和特殊需求
客户的用餐需求
宣讲会前3天,OM需要完成的工作有()
电话沟通客户
开展宣传准备工作
对接落实校园大使
现场布置场地
项目前1天执行动作包含()
OM持续跟进老师、社群宣传并主动反馈
推送大使任务、建立大使工作群、下发大使执行手册
致电供应商确认物料明细、到场搭建调试时间
致电客户确认进校、嘉宾、用餐、天气交通等信息
校园大使禁止事项包含()
未经允许中途离场
着装不规范
私自领取伴手礼奖品
擅自回答客户问题
宣讲会执行当天前3小时,需要完成哪些工作()
召开大使会前分工会议
完成场内、外场地布置
完整调试全部影音设备
提前做好客户接待准备
宣讲会场外布置包含以下哪些内容()
海报、路标粘贴
易拉宝、展架摆放
签到桌布置
嘉宾牌摆放
CHECK LIST文档中,可以查看哪些信息()
客户、EM联系方式
现场物资清单
项目时间地点
非标流程特殊说明
OM接收任务后,可以不用下载CHECK LIST,直接和客户沟通即可。()
核对学校大型活动,主要目的排查宣讲会撞场冲突。()
和EM沟通的时候,如果是非标准流程CHECK LIST上面每一条都需要详细沟通确认。()
大使群发布手册之后,不需要截图保存“收到”的回复,直接到现场再处理。()
执行当天提前3小时是到达现场时间,不是从家里出发的时间。()
宣讲会场内布置包含嘉宾牌、饮用水、礼品摆放、讲台布置。()
联系客户的时候,如果客户不方便接电话,不需要记录,后续想起再联系。()
物料如果存在未到货,前1天需要跟进物料到达情况、确认使用方式。()
大使临时有事不能到场,无需提前告知队长,项目群直接消失即可。()
设备调试时,需要检查转接头、屏幕复制/拓展模式,测试话筒音响。()
OM全流程时间节点分为:接到任务、前5天、_______、前1天、________。
接收任务两大工具:________PC端/手机端,下载________查看项目全部信息。
宣讲会前5天,和EM通话7大模块:自我介绍、核对物料、________、上站情况、客户情况、________、其他补充。
执行当天前3小时四大核心动作:大使会前会、________、设备调试、________。
宣讲会布置拍照6张:嘉宾席、海报张贴、________、易拉宝、横幅、________。
前1天致电客户需要确认进校申请是否通过、到场路线定位、嘉宾人数、嘉宾牌、________、当地交通天气。
OM接到任务,检查就业网重点看网申二维码/地址、宣讲时间地点、点击率、排查________。
校园招聘部的服务原则是____________、_____________、______________。
简述OM接到宣讲任务之后,需要完成的4项基础动作。
宣讲会执行当天,到达现场前3小时需要完成哪些主要工作?场外布置包含哪些内容。