3+6服务及落地方案检测

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
    ____________
专柜
    ____________
楼层
    ____________
员工不需要按照仪容仪表的要求,淡妆不到位或者美甲颜色夸张的也可以上岗
是
否
8月份奖惩标准中的硬性否决内容中,明确表示只要发现无人问候/未做探寻就直接取消服务津贴
是
否
周标兵的奖励为100元,进步奖的奖励为50元
是
否
探寻技能五步:开场破冰、初步探寻、________、倾听共鸣、________。
A.场景提问
B.总结需求
C.确认定位
D.果断拍板
现场经理“5分钟快测”测的内容有哪些
A.服务接待
B.“您好”服务
C.仪容仪表
D.现场状态
E.探寻话术
女员工淡妆包括哪几项
A.底妆
B.眉毛
C.眼影
D.口红
新品类迎宾动作:___、___、___。
A.5秒观察
B.10秒响应
C.30秒画像
D.30秒定位
3+6中的3是指
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
3+6中6是指迎、
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________
填空5    ____________
月度检测末位20%:1.若为星级员工的,取消___星级补贴;2.若享受服务津贴的,取消___服务津贴;3.若两项均不享受的,___,次月复检达标调资。
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
服务标签分别是:“您好”服务贯穿全程、所有员工妆容得体、___、___。
填空1    ____________
填空2    ____________
新品类迎探标准中“探”包含三个大项,分别为:破冰闲聊、___、___。
填空1    ____________
填空2    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建