1. 根据公司员工日常行为规范，员工接听电话时，需在铃声响起之内接听，使用规范礼貌用语。
2. 未经公司法人代表授权或批准，员工不得从事的活动不包括以下哪项
A. 本职岗位日常业务工作
B. 以公司名义对外谈判、签约
C. 以公司名义提供担保、证明
D. 代表公司出席公众活动
3. 关于公司保密管理要求，下列说法正确的是
A. 机密文件可根据工作需要擅自复印
B. 未经特许，机密文件和资料不得带出公司
C. 可将公司市场销售信息设置为共享文件
D. 离职前可自行留存公司内部资料
4. 依据公司诚信管理制度，公司每年至少开展员工诚信教育培训，并做好考核及记录。
5. 关于客户接待规范，下列做法符合公司制度的是
A. 工作时间随意接待私访人员
B. 普通业务客户优先在公共接待区接待
C. 重要客户直接带入办公区域接待
D. 非对口来访人员直接告知“不清楚”
6. 根据工作事务限时批复及复命制度，普通工作事务的批复时限为。
A. 半个工作日内
B. 一个工作日内
C. 两个工作日内
D. 三个工作日内
7. 公司特急工作事务，上级需在内完成批复。
A. 半个工作日
B. 1个工作日
C. 2个工作日
D. 半天时间
8. 上级超出自身职权范围的工作事务，需在内签署处理意见并呈报上级领导。
A. 半个工作日
B. 一个工作日
C. 两个工作日
D. 三个工作日
9. 周期为1—3个工作日的工作任务，下级需在完成第一次复命汇报。
A. 12小时内
B. 24小时内
C. 48小时内
D. 3个工作日内
10. 周期10个工作日以上的长期工作事务，下级首次复命时间为。
A. 24小时内
B. 3个工作日内
C. 5个工作日内
D. 每周一次
11. 根据商务接待管理制度，公司接待工作的归口管理部门是。
A. 市场部
B. 销售部
C. 办公室
D. 人事部
12. 政府副厅级及以上人员、重要合作单位副总经理及以上人员来访，属于接待级别。
13. 部门层面业务接待，如需办公室配合，需提前填写接待信息表告知办公室。
A. 半个工作日
B. 1个工作日
C. 2个工作日
D. 半天
14. 常规会务接待中，茶水常规续添间隔时间为左右一次。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
15. 中级客商来访公司，负责陪同的主要人员是。
A. 董事长、总经理
B. 厂长
C. 部门负责人
D. 办公室专员
16. 商务接待桌牌摆放规范中，主要领导2号负责人应安排在主领导的。
A. 正前方
B. 左手边
C. 右手边
D. 正后方
17. 根据员工事宴用酒福利制度，以下不属于员工直系亲属福利适用范围的是。
A. 配偶
B. 祖父母
C. 双方父母
D. 子女
18. 员工事宴用酒福利，买赠产品总量最高不得超过。
A. 10件（40瓶）
B. 15件（60瓶）
C. 20件（80瓶）
D. 25件（100瓶）
19. 根据卫生保洁制度，公共办公区域每日保洁完成时间需在之前。
A. 8:00
B. 9:00
C. 10:00
D. 12:00
1. 公司明确禁止员工在对外业务往来中出现的行为有
A. 索取、收受客户酬金、回扣
B. 收受客户礼品、佣金
C. 参与违反社会公德的活动
D. 以正当方式开展业务合作
2. 下列属于公司诚信经营管理要求的有
A. 严格执行食品安全相关法规，杜绝不合格产品流入市场
B. 按时足额缴纳税款，无偷税、欠税等违规行为
C. 规范用工，不雇佣未成年人，不拖欠员工薪资
D. 完善售后体系，建立产品召回制度及应急预案
3. 公司工作事务限时批复及复命制度明确的核心原则包含。
A. 一个上级原则
B. 绝对自主原则
C. 服从原则
D. 逐级原则
4. 公司高级接待的标准准备工作包含以下哪些内容。
A. 制定专项接待方案
B. 摆放桌牌、准备果盘、茶水
C. 展放迎宾词、准备礼品
D. 配齐投影、相机、宣传资料
5. 公司员工可享受事宴用酒买一赠一福利的场景有。
A. 本人婚嫁宴席
B. 直系亲属丧葬宴席
C. 子女小学、高中毕业升学宴
D. 朋友聚餐宴席
6. 公司商务接待礼仪及座次规范，说法正确的有。
A. 奉茶遵循客人先、主人后，领导先、同事后原则
B. 签字仪式主人在左、客人在右
C. 小轿车1号座位为司机右后方位置
D. 会议桌牌摆放客人在右、主人在左