孤单辅导针对哪类新人，辅导新人做好孤单客户信息整理，并填写客户服务表（ ）
A.1年内新人
B.3年内新人
C.首次获取孤单的新人
D.出席新人
整理客户基础信息主要是借助哪个系统（ ）
A.云助理
B.粤客赢系统
C.E店
D.七步成金
挖掘客户服务线索，主要是借助哪个系统（ ）
A.云助理
B.粤客赢系统
C.服务线索锦囊
D.七步成金
以下不属于基础服务内容的是（ ）
A.生日续期
B.满期金提醒
C.未指定受益人
D.缴费能力特点
建库辅导，目的是辅导新人盘点名下所有客户（孤单+缘故），分析整理当月计划服务的多少个客户名单，并追踪在系统完成建库。（）
建库辅导执行标准，新人孤单建库率需达到什么标准？（ ）
A.≥75%
B.≥65%
C.≥60%
D.≥50%
建库辅导执行标准，建库合格新人占比（合格参会）需达到什么标准？（ ）
A.≥90%
B.≥80%
C.≥75%
D.≥70%
鑫域运作是依托哪个系统？（ ）
A.粤客赢系统
B.悦邻系统
C.标签化系统
D.孤单管理系统
精准分配，具体是谁负责分（ ）
A.由市公司负责孤单分、收动作，并制定、公布分配、回收规则
B.由支公司负责孤单分、收动作，并制定、公布分配、回收规则
C.由分、支公司负责孤单分、收动作，并制定、公布分配、回收规则
孤单服务要求，针对孤单客户，一年必须进行不少于（）次的基础服务，每位客户每季度至少服务（）次。
AMIS分配孤单，最近3个月保单综合续收率需达到多少才有资格分配（）
A.≥82%
B.≥85%
C.≥90%
D.≥95%
聚焦客资管理关键动作，支公司做好四件事，具体包含哪四件（ ）
A.孤单辅导
B.建库辅导
C.经营追踪
D.鑫域运作
E.保全员管理
客资分收，评估指标，具体包括以下哪些指标？（ ）
A.新人客资30占比（合格参会）≥90%
B.新人客资30占比（合格参会）≥80%
C.月度孤单回收率≥25%
D.未来新人60占比（入围未来新人）≥70%
E.未来新人60占比（入围未来新人）≥80%
孤单辅导关键动作包括哪些？（ ）
A.整理客户基础信息
B.挖掘客户服务线索
C.营长检查客户服务表
D.保单体检
整理客户基础信息包含哪些？（ ）
A.年龄：根据年龄做特征分析
B.生日：做好生日祝福等服务
C.星级情况：根据星级高低做好客户实力评估
D.家庭成员：判断客户婚姻及家庭架构，做好保单计划
建库辅导，针对孤单客户，关键盘点哪些客户？（ ）
A.当月生日客户
B.当月要续期缴费客户
C.近2个月，刚交完续期客户
D.A/B类客户
E.参加过公司活动的客户