方威制作的客户"作战地图"上,红边关系标签用来标记客户关系深度,以下哪一项不属于这四种状态?
摧龙八式第二式"推进关系"中,客户关系发展的正确顺序是?
A.认识→互动→支持→同盟
B.认识→支持→互动→同盟
C.互动→认识→同盟→支持
D.认识→同盟→互动→支持
方威批评的"三板斧"是低端销售套路,以下哪一项不属于"三板斧"?
A.拉客户吃饭
B.带客户唱卡拉OK
C.带客户桑拿按摩
D.上门做技术交流
方威的经验是:在客户办公室谈事效果最差,应该把客户请出来。他用了哪个词来形容这个策略?
A.调虎离山
B.引蛇出洞
C.关门打狗
D.围魏救赵
方威的"作战地图"上,客户按层级分为哪几类卡片?
A.决策层(黄色卡片)
B.管理层(蓝色卡片)
C.操作层(紫色卡片)
D.竞争对手(黑色卡片)
以下哪些属于"收集客户资料、发展内线"的有效做法?
A.全面收集客户的兴趣爱好、家庭情况、行程安排,不放过细节
B.在客户内部发展不同层级的人作为情报来源(工程师、行政、临时工都可以)
C.只盯着最高决策人,其他小人物都不重要,不用花时间
D.通过网络搜索客户的公开讲话、专访文章,研究其经营理念
只要经常请客户吃饭、唱歌、洗桑拿,就算把客户关系做到位了。( )
做大客户销售时,应该把时间和资源集中在最关键、最有价值的客户身上,而不是对所有客户平均用力。( )
摧龙八式中,客户关系的最高阶段叫作________,意思是客户愿意主动帮你说话、穿针引线、透露内部资料。
作战地图上有两类标签:红边是关系标签,绿边是________标签,分为支持、中立和反对三种。