企微辅导过关随堂测试

请仔细阅读每道题目，选择最符合企业微信客户运营规范的答案，祝您测试顺利！

姓名

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所属支行

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企业微信与个人微信的核心区别是什么？

企业微信可以群发消息

企业微信是合规、可溯、精细化的客户资产管理平台

企业微信可以发朋友圈

企业微信可以视频通话

新客户添加企微后，首次互动的正确做法是？

立即推荐产品

发欢迎语建立信任，不推产品

等客户主动联系

发节日祝福

给个微未添加到企微的客户群发添加二维码和添加话术时，正确的发送顺序是？

先发文字后发图片

先发图片后发文字

文字图片一起发

只发图片不发文字

为什么不建议使用微信原生群发助手发送带二维码的内容？

发送速度太慢

只能发给200人

会被封号

容易吞掉二维码，客户收不到

企微主动添加客户的每日上限大约是多少？

10个/天

20个/天

50个/天

100个/天

电话联系客户时，主动搜索电话添加企微的错误操作流程是？

挂断电话后，再从企微搜索客户电话发送好友申请

打电话前先在企微提前搜索客户电话发送申请，电话快结束时引导客户通过，电话里指导客户操作通过后再挂断

先加完个人微信，再引导客户加企微

电话中让客户搜索理财经理的电话号码添加

客户删除率的正常范围是多少？

0.1%以下

1%-2%

5%-10%

20%以上

降低客户删除率最关键的方法是？

多发红包

每天都发朋友圈

精细化筛选客群，仅推送给匹配需求的客户

使用统一标准话术

组合群发功能的入口在哪里？

工作台-素材分享-组合群发

通讯录-我的客户

我-设置-通用

消息页-右上角加号

关于朋友圈内容发布，以下哪种做法是错误的？

产品内容和日常内容穿插发布

早中晚分时段发布

同一时间集中发多条产品内容

将活动广告等转化为直接晒福利/活动参与情况

朋友圈栏目化运营的核心目的是？

显得更专业

加深客户记忆，打造个人IP辨识度

方便银行审核

减少发朋友圈的次数

关于朋友圈内容组合，最符合专业IP塑造原则的是？

每天发产品推广信息

只发银行官方活动海报

专业内容（市场观点、理财知识）+ 生活温度（工作日常、阅读感悟）+ 客户证言（脱敏服务案例）

专业内容（市场行情）+ 客户推荐礼品活动

针对3个月以上未互动的沉默客户，最合适的激活方式是？

直接群发“好久不见，最近有什么理财需求吗？”

先梳理标签和背景，根据各自情况设计个性化触达内容，再分批联系

发抽奖/有奖问卷活动

先打电话问候一下

关于在企微向客户推送信息的时候，下方说法错误的是？

需要重点打磨开头的16个字话术

给客户发信息时，可以给到封闭的选项让客户回答，回复率更高

给沉默客户激活时，可以给到更加开放的问题，让客户多给我说一些信息

可以通过一些市场上当前的热点信息来对沉默客户进行激活破冰

16题 | 被引用0次

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