8月24日专项小测-调查问卷模板-问卷网

姓名

____________

部门（天猫、京东、抖音）

____________

X60pro steam超薄版在用户拆箱时发现拖布已安装在主机上，此情况是正常的。

是

否

X50增强超薄版在开箱时发现，主机拖布没有安装在主机上，可告知用户补发一对新拖布+拖布盘

是

否

主机在开箱时需要用户单独安装主刷，主刷不是预安装配件。

是

否

划区清洁也可以划地图以外的区域去清洁

是

否

用户都买的X60pro steam超薄版，主机在回基站的过程中发现LDS碰撞基站舱门，无法回充，此故障点为

A.LDS回缩不到位

B.上不去基站

C.基站舱门抬升不到位

D.三重抬升不到位

以下关于LDS升降，说法正确的是

A.LDS在洗拖布时处于下降状态

B.主机集尘时LDS处于下降状态

C.LDS在主机充满电后10分钟，才会下降

D.在APP中，关于LDS升降只可选择极限覆盖和安全覆盖

用户进线咨询自己的X60pro steam水箱版无法越过自己家的台阶，以下排查方案错误的是

A.先确认用户台阶高度及单层或双层门槛

B.在主机越障范围内无法越障的，可帮忙申请爬坡点

C.在主机越障范围内无法越障的，可建议用户在APP中添加可通过的门槛

D.无需排查，可直接申请上门指导，帮助用户设置

用户表示自己的X60p滚筒拖地时滴水，以下排查方案错误的是

A.建议用户检查主机滚筒和相关组件清理脏污后重装到位

B.建议用户检查基站清洗盘、滤网，安装时理顺抽污软管避免弯折挤压

C.此问题排查无效后，可直接分享技术，无需补发拖布

D.建议用户不要使用非追觅官方清洁液

用户进线咨询产品无法进入自己加床底，以下排查方案错误的是？

A.需确认用户床底高度

B.床底高度在主机进入区间，但主机不进入，可以直接反馈技术

C.床底高度在主机进入区间，但主机不进入，建议用户在APP查看是否设置了安全覆盖或极限覆盖

D.床底高度在主机进入区间，但主机不进入，需确认是否有下垂床单遮挡

关于蒸汽滚筒异响排查错误的选项是？

A.查看APP中是否吸力设置为大吸力，随着吸力的增加，工作声音也会增大。

B.请您拍摄一下滚筒拖布的状态，查看拖布绒毛是否有硬化、结块的情况，如有，您可以将滚筒拖布放置在温水中泡软，尝试捋顺拖布绒毛再试试呢

C.客服帮您补寄一个新的滚筒拖布，您更换新拖布再使用观察哦~

D.排查无效后，建议您提供追觅ID，优先帮您反馈技术

8月24日专项小测