寄售承运业务要点考核

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考核说明：

1.本考核共20题，第1~10题为单选题，第11~15题为多选题（多选、少选、错选均不得分），第16~20为判断题，满分100分，考核达标成绩80分；

2.考核人员如实填写姓名等基础信息，如有错误则不计入成绩；

3.每人仅两次考核机会，取最高分为最终考核成绩，未考核通过需重新安排培训；

姓名

____________

服务商名称

____________

岗位

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本规范要求提货车辆车型以（）为主

A.平板车

B.厢式货车

C. 高栏车

D. 冷藏车

日常物流截单时间是（）。

A. 17:00

B. 18:00

C. 20:00

D. 22:00

订单下发至少需提前（）。

A. 半天

B. 1 天

C. 2 天

D. 3 天

京东/猫超库房收货时间为（）。

A. 8:00–17:00

B. 9:00–18:00

C. 9:00–17:00

D. 8:00–18:00

卸货时商品最高码放高度不能超过（）。

A. 1.5 米

B. 1.7 米

C. 1.8 米

D. 2.0 米

回单电子版照片需在交接完成后（）内回传。

A. 1 个工作日

B. 3 个工作日

C. 5 个工作日

D. 7 个工作日

KPI 中“提货及时率”的考核权重是（）。

A. 15%

B. 20%

C. 25%

D. 30%

货损货差率的目标值是（）。

A. 0.05%

B. 0.10%

C. 0.30%

D. 1.00%

线上维护信息错误的扣款标准是（）。

A. 100 元/次

B. 200 元/次

C. 300 元/次

D. 500 元/次

物流需在多长时间内处理当天的入库异常并回填在线表？（）

A. 24 小时

B. 48 小时

C. 72 小时

D. 一周

关于卸货码放，下列要求正确的有（）(多选)

A. 重不压轻、商品不允许倒置

B. 码放宽度不允许超出托盘

C. 最高码放高度不超过 1.7 米

D. 整托盘为同一品商品需加缠绕膜

KPI 考核包含的指标有（）(多选)

A. 提货及时率

B. 到货及时率

C. 货损货差率

D. 信息及时响应

下列属于“全额理赔”的情形有（） (多选)

A. 丢件

B. 商品价值 50 元以下

C. 脏污、湿损、主功能受损

D. 商品刮擦

异常反馈格式应包含的字段有（） (多选)

A. 提货日期、出库批次号、采购单号

B. 品类、目的仓、SKU

C. 商品编码、品名

D. 异常类型、差异数量、解决方案

关于送仓预约，下列说法正确的有（） (多选)

A. B 仓订单需业务方预约送仓

B. B 仓补单也需送仓预约

C. 无法按时到达需提前一天申请改约

D. 紧急预约需运营向京东提需求并走审批

大促期间物流截单时间在 22:00

是

否

装货操作由司机负责完成。

是

否

纸质版回单由严选侧保管。

是

否

3 折理赔货物的货权归网易严选。

是

否

线上维护信息错误纳入整体 KPI 评分。

是

否

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